⚠️ Important : Cette fonctionnalité n'est offerte qu'avec la version Pro de DCS Connect qui comporte des frais mensuels. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec chrconnectsupport@telus.com.
Les campagnes sont des messages que vous pouvez envoyer à vos patients. Elles vous permettent, entre autres, d'informer vos patients de l'arrivée d'un nouveau professionnel à votre clinique ou de modifications à vos heures d'ouverture normale, lors de congés ou jours fériés, par exemple. Vous pouvez envoyer deux types de campagnes à un patient précis ou à plusieurs patients.
Grâce à la fonction Campagne, intégrée à l'application DCS Connect, vous pouvez créer des messages personnalisés à afficher dans la section Diffusions de la page d'accueil de DCS Connect. Vous pouvez également envoyer des notifications poussées avisant les patients de la présence d'un nouveau message.
📌Remarque : Pour voir votre message, le patient doit activer le Consentement pour les messages commerciaux ou de marketing. Pour recevoir la notification poussée, les Notifications poussées doivent être activées. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Paramètres de connexion de DCS Connect de TELUS (pour les patients).
Utilisez l'Invitation DCS Connect pour inviter, par courriel, vos patients à utiliser DCS Connect. Le gabarit par défaut comprend tous les renseignements pour facilement associer leur compte à votre clinique. S'il y a lieu, vous pouvez personnaliser le courriel selon les besoins de votre clinique.
Pour effectuer cette action, vous devez disposer de l'autorisation Campagnes (accéder aux Autorisations des utilisateurs).
Étapes
1. Dans le menu principal, cliquez sur Campagnes. La section Campagnes s'ouvre et affiche vos campagnes existantes.
2. Pour gérer une campagne existante, sélectionnez votre campagne dans la liste.
📌 Remarque : Le Statut de la campagne indique si elle a été envoyée aux patients. Il n'indique pas si le message est visible dans la section Diffusions de DCS Connect.
3. Pour créer une nouvelle campagne, cliquez sur Nouvelle campagne.
4. Remplissez les champs dans la fenêtre Détail de la campagne en utilisant le tableau ci-dessous en guise de référence.
Champ | Description |
Type de gabarit | Le type de message que vous voulez envoyer.
Sélectionnez Invitation DCS Connect ou Application DCS Connect. |
Mode de transmission | Si vous sélectionnez Invitation DCS Connect, le mode Courriel est automatiquement sélectionné.
📌 Remarque : Chaque type de gabarit n'offre qu'un seul mode de transmission. |
Nom | Le nom interne de votre campagne. Le patient ne le voit pas. |
Vérifié | Sans objet. |
Durée de la campagne | Ne s'applique qu'aux campagnes intégrées à l'application DCS Connect.
Indiquez, dans la section Diffusions de DCS Connect, les dates d'affichage du message.
📌 Remarque : Le patient ne peut pas supprimer le message. Il demeure visible jusqu'à la fin de la campagne. |
L'invitation expire dans | Ne s'applique qu'aux campagnes de type Invitation DCS Connect.
Vous n'avez pas à remplir ce champ. L'invitation est valide pour une durée de 14 jours. |
Gabarits de messages | Cliquez sur Application ou Courriel. La fenêtre Personnaliser l'aperçu de l'application ou Avis - courriel s'ouvre.
Créez ou modifiez le texte du message. Pour les campagnes de type Invitation DCS Connect, le gabarit par défaut est prérempli.
Vous pouvez utiliser la barre d'outils de formatage dans la partie supérieure de la fenêtre, ou ajouter des variables pour remplir l'information à partir du DCS ou du dossier du patient.
Lorsque vous êtes satisfait de votre message, cliquez sur Enregistrer. |
5. Dans la fenêtre Détail de la campagne, cliquez sur Enregistrer. La campagne est créée.
6. Pour ajouter des patients à la campagne, dans le coin supérieur droit de la campagne, sélectionnez l'icône d'ajout de patients.
Indiquez si vous voulez ajouter Un seul patient ou Plusieurs patients à la campagne.📌 Remarque : Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 000 patients.
Si vous sélectionnez Un seul patient, recherchez le patient comme vous le feriez normalement.
Si vous sélectionnez Plusieurs patients, vous pouvez définir un ensemble de patients ou importer une liste.
Pour définir un ensemble de patients, cliquez sur Ajouter une condition puis remplissez les champs applicables.
Par exemple, pour envoyer une invitation à DCS Connect à tous les patients n'utilisant pas l'application, sous Ressource, sélectionnez Système externe connecté, puis pour le Comparateur, sélectionnez n'est pas égal à et sélectionnez la Valeur DCS Connect.
Pour importer une liste de patients, cliquez sur l'icône du trombone puis sélectionnez un fichier CSV sur votre ordinateur. La liste doit comprendre l'identifiant DCS du patient.
💡 Astuce : Vous pouvez utiliser le Tableau de bord des analyses Recherche de patient pour créer la liste.
Cliquez sur Attribuer.
S'il s'agit d'une invitation à DCS Connect, aucune action n'est prise.
S'il s'agit d'un message à diffuser dans l'application et que la campagne est en cours, les patients voient automatiquement ce message dans la section Diffusions.
7. Pour envoyer le message aux patients attribués, cliquez sur Démarrer.
📌 Remarque : Vous pouvez ajouter d'autres patients à la liste et démarrer la campagne de nouveau. Le message ne sera envoyé qu'aux nouveaux patients.
S'il s'agit d'une invitation à DCS Connect, le courriel est envoyé.
S'il s'agit d'un message à diffuser dans l'application, une notification poussée est envoyée avisant les patients qu'ils ont reçu un nouveau message. Les patients doivent se connecter à DCS Connect pour lire le message.
📌Remarque : Pendant toute la durée de la campagne, les patients concernés voient le message dans la section Diffusions, qu'une notification poussée soit envoyée ou non.
8. Tous les patients attribués à la campagne s'affichent dans la liste.
La colonne Statut indique si la notification poussée ou le courriel a été envoyé.
La colonne Date indique la date à laquelle les patients ont été ajoutés à la campagne. Elle ne correspond pas nécessairement à la date d'envoi.
9. Le tableau ci-dessous présente les autres actions possibles en rapport avec votre campagne.
Icône | Description |
| Pour retirer le patient d'une campagne, cliquez sur le X à côté de son nom. Si vous n'avez pas démarré la campagne, il ne recevra pas le message. Pour les campagnes actives de diffusion dans l'application, le message est supprimé de la section Diffusions. |
| Recherchez un patient déjà attribué à la campagne. |
| Cliquez sur cette icône pour actualiser la liste de patients. |
| Cliquez sur cette icône pour modifier les détails de la campagne. |
Mis à jour le 2 décembre 2024