🎞️ Visionner le tutoriel vidéo : Aperçu des types de rendez-vous et des raisons de consultation pour la réservation en ligne
Lorsque les patients réservent des rendez-vous en ligne, vous pouvez exiger qu'ils sélectionnent une raison de consultation principale. Consultez la rubrique Permettre aux patients de sélectionner une raison de consultation lors de la demande de rendez-vous.
Ajoutez ces raisons en tant que raisons de consultation, puis activez-les pour la réservation en ligne. Vous pouvez activer n’importe laquelle des raisons de consultation actuelles pour la réservation en ligne, ou vous pouvez créer de nouvelles raisons de consultation qui sont uniquement pour la réservation en ligne. Les patients sont invités à sélectionner une raison pour le rendez-vous (raison de consultation) seulement si vous avez activé cette option pour votre DCS.
Vous pouvez également créer des raisons de consultation qui ne sont utilisées qu’à l’interne. Pour chaque raison de consultation, vous pouvez configurer le gabarit de visite et le Qnaire qui sont automatiquement chargés ou envoyés au patient afin de rendre vos consultations plus efficaces.
💡 Astuce : Ne dupliquez pas les raisons de consultation et les types de rendez-vous. Par exemple, si vous avez un type de rendez-vous nommé « Consultation », ne créez pas également une raison de consultation portant le même nom. Nommez-les différemment.
Étapes
1. Dans le menu principal, sélectionnez Paramètres > Raisons de consultation. Une liste des raisons de consultation de votre clinique s’affiche.
2. Pour modifier une raison de consultation existante, cliquez dessus. Ou bien, pour en ajouter une, cliquez sur + Nouvelle raison de consultation. La fenêtre Paramètres de la raison de consultation s'ouvre.
📌 Remarque : Si la langue française est activée dans votre DCS, vous pouvez créer et modifier des raisons de consultation en anglais et en français.
Une fois configurées, les raisons de consultation s'affichent dans la langue actuellement sélectionnée dans votre DCS dans toutes les sections du DCS. Celles-ci comprennent les paramètres des gabarits de visite, les paramètres de demandes de consultation en ligne, les notes de visites, les formulaires de demandes de consultation et au moment de la prise de rendez-vous.
Les patients ont accès aux raisons de consultation dans la langue de leur choix sur la page de réservation en ligne, le portail des patients et leurs avis de rendez-vous.
3. Dans l’onglet Général, précisez les options pour la raison de consultation en utilisant le tableau suivant comme référence.
Champ | Description |
Nom de la raison de consultation | Saisissez le nom de la raison qui s’affichera pour les patients comme la « raison de la visite » sur le portail des patients et dans la liste des raisons de consultation dans votre horaire. |
Nom interne | Pour ajouter un nom interne à la raison, saisissez un nom. Par exemple, utilisez IVRS comme nom interne et Rhume/grippe/mal de gorge comme libellé pour le patient. Dans votre horaire, la raison de consultation s’affichera comme Rhume/grippe/mal de gorge (IVRS). |
Note préparatoire interne | Pour insérer une note à l’intention de votre personnel pour tous les rendez-vous réservés avec cette raison de consultation, saisissez la note. Par exemple, la note rappelle au personnel que les rendez-vous pour une infection de la vessie nécessitent la préparation d’une analyse d’urine. |
Phrases recherchables | Pour ajouter des termes de recherche supplémentaires pour la raison du rendez-vous, saisissez chaque terme de recherche suivi d’une virgule (,).
💡 Astuce : Lorsque les patients recherchent une raison de rendez-vous en saisissant l'un de ces termes, la raison configurée s’affiche comme option.  |
Gabarit de visite lié | Sélectionnez un gabarit de visite dans la liste triée par ordre alphabétique pour le lier à la raison de consultation. Le gabarit de visite est automatiquement inséré lorsqu'un professionnel crée une visite à partir d'un rendez-vous réservé pour cette raison de consultation.
Vous pouvez lier une raison de consultation à un seul gabarit de visite. Vous pouvez toutefois lier le même gabarit de visite à plusieurs raisons de consultation.
💡 Astuce : Lorsque vous configurez vos gabarits de visite, vous pouvez également créer des liens et de nouvelles raisons de consultation à partir du gabarit. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Créer des gabarits de visite. |
Services | Pour que cette raison de consultation soit disponible (ou active) comme raison de rendez-vous pour la réservation en ligne, sélectionnez les types de rendez-vous (ou services) que les patients peuvent choisir lorsqu’ils sélectionnent cette raison.
Sélectionnez la case Tout sélectionner pour activer tous les types de rendez-vous.
Si les patients ne sont pas autorisés à sélectionner une raison de consultation principale, décochez toutes les cases. |
4. Pour ajouter des Qnaires basés sur cette raison de consultation précise qu’un patient doit remplir avant sa visite, à partir de l’onglet Qnaires de prévisite, cliquez sur + Ajouter Qnaire. Par exemple, vous pouvez configurer un Qnaire GAD-7 pour qu’il soit envoyé automatiquement à tous les patients dont la raison de consultation est l’anxiété. Vous pouvez ajouter plusieurs Qnaires.
5. Sélectionnez Enregistrer.
6. Pour archiver une raison de consultation, cliquez sur l’icône de la corbeille située à côté.
7. Pour mettre à jour une raison de consultation, sélectionnez-la ou cliquez sur l'icône du crayon située à côté.
8. Pour réorganiser la liste de raisons de consultation, sélectionnez-en une, puis glissez-déposez-la à l'endroit voulu dans la liste.
9. Pour consulter la liste de toutes vos raisons de consultation archivées, sélectionnez l'onglet Archivé.
Mis à jour le 10 février 2025