TELUS Santé Connecté constitue notre nouvelle application mobile et Web à l'intention des patients. Toutes nos applications existantes à l'intention des patients, telles que la réservation en ligne, le portail des patients et les visites virtuelles, deviendront obsolètes, car elles seront remplacées par TELUS Santé Connecté. TELUS Santé Connecté combine les caractéristiques de ces produits existants en un seul produit cohérent.
Avantages de TELUS Santé Connecté
Depuis le lancement de TELUS Santé Connecté en janvier 2024, nous y avons apporté de nombreuses améliorations et introduit de nouvelles fonctionnalités en réponse à la rétroaction de nos premières cliniques. Ces nouvelles fonctionnalités et modifications ne seront pas mises en œuvre dans la réservation en ligne, le portail des patients ou les visites virtuelles.
Il existe deux versions de TELUS Santé Connecté : Base et Pro. Le niveau de base de TELUS Santé Connecté est offert gratuitement.
Grâce à TELUS Santé Connecté, les patients peuvent effectuer les opérations suivantes :
Réserver, gérer et consulter les détails des rendez-vous.
Prépayer les consultations lors de la réservation de leurs rendez-vous. Stripe doit être configurée pour votre clinique.
📌 Remarque : Si vous voulez intégrer votre système à Stripe, veuillez communiquer avec connectsupport@telus.com. Pour plus de renseignements, consultez Configurer Stripe dans le DCS.Consulter et payer les factures privées via Stripe.
Participer à des visites virtuelles.
Consulter les messages des professionnels de la santé et y répondre en toute sécurité dans l'application. Joindre des images aux formats JPG et PNG, ainsi que des fichiers PDF dans leurs réponses.
Ajouter à leur compte des personnes à charge afin de pouvoir gérer leurs rendez-vous, leurs messages et leurs factures directement à partir de leur propre compte.
Consulter et mettre à jour leurs renseignements démographiques.
Utiliser notre robot conversationnel de soutien.
Nous offrons un abonnement payant mensuel comprenant des fonctionnalités supplémentaires à raison de 35 $ par professionnel actif. L'abonnement à la version Pro est assorti des fonctionnalités supplémentaires suivantes, conçues pour optimiser votre engagement auprès des patients.
Les patients dont le compte TELUS Santé Connecté est lié recevront des notifications poussées chaque fois que le DCS enverra des avis par courriel ou par SMS, tels que les avis de rendez-vous, les alertes de messages, les détails de visite virtuelle ou les factures.
Vous pouvez configurer la possibilité pour le patient d'envoyer des messages vers la boîte de réception de votre clinique dans le DCS.
Vous pouvez configurer une réponse automatique à transmettre aux patients qui envoient des messages à votre clinique.
Vous pouvez personnaliser l'apparence de votre clinique dans TELUS Santé Connecté en ajoutant le logo et les couleurs de votre marque.
D'autres fonctionnalités sont prévues, notamment une campagne intégrée à l'application pour afficher un message à tous vos patients utilisant TELUS Santé Connecté.
Prochaines étapes de la transition vers TELUS Santé Connecté
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec l'équipe de TELUS Santé Connecté à l'adresse connectsupport@telus.com. Nous sommes ravis de vous proposer une démonstration, de répondre à vos questions et de collaborer avec vous pour modifier votre flux de travail. Nous pouvons également vous aider à configurer votre TELUS Santé Connecté.
Si vous n'avez pas de questions, veuillez remplir le formulaire d'activation TELUS Santé Connecté (en anglais seulement) pour indiquer les paramètres que vous voulez activer. Notre équipe configurera TELUS Santé Connecté et l'activera pour votre clinique.
Vous n'êtes pas tout à fait prêt ? Vous pouvez mettre à l'essai certaines fonctionnalités. Veuillez transmettre vos questions et préoccupations à notre équipe à l'adresse connectsupport@telus.com le plus tôt possible. Cette transition approche, et nous voulons rendre ce processus fluide pour vous et vos patients.
Foire aux questions concernant TELUS Santé Connecté et la transition
Devons-nous configurer tous nos paramètres de prise de rendez-vous existants ?
Non, TELUS Santé Connecté utilise les mêmes paramètres déjà configurés dans votre DCS, dont la réservation en ligne, les rendez-vous reportés et l'annulation des rendez-vous par exemple.
Cela changera-t-il le flux de travail du professionnel de la santé ?
Le flux de travail du professionnel devrait demeurer inchangé. Vous continuerez à démarrer des visites virtuelles, à planifier des rendez-vous et à envoyer des messages aux patients comme vous le faites actuellement. Nous serions ravis de partager les petites améliorations avec les professionnels qui utilisent la facturation privée.Les professionnels doivent-ils créer un compte TELUS Santé Connecté ?
Non, TELUS Santé Connecté est une application destinée aux patients.Comment pouvons-nous rendre cette transition aussi fluide que possible ?
Notre fonctionnalité de publipostage vous permet d'envoyer des courriels de masse à tous vos patients existants au sujet de TELUS Santé Connecté : elle comprend un lien personnalisé vers un processus simplifié d'inscription à TELUS Santé Connecté.
Nous redirigerons vos patients vers TELUS Santé Connecté à partir des sites existants de la réservation en ligne et du portail des patients.
Les patients devront-ils créer un compte ?
Oui, les patients devront créer un compte TELUS Santé Connecté afin d'accéder à leurs rendez-vous et aux messages provenant de la clinique. Il est important de noter que les patients n'auront pas besoin de créer un compte TELUS Santé Connecté pour participer à leurs visites virtuelles.Les patients devront-ils télécharger l'application ?
Actuellement, les patients qui veulent accéder à TELUS Santé Connecté via leur appareil mobile (téléphone ou tablette) devront télécharger l'application. Cependant, nous prévoyons publier une mise à jour permettant aux patients d’accéder à TELUS Santé Connecté à partir du navigateur de leur appareil mobile. Les patients peuvent accéder à TELUS Santé Connecté à partir d'un ordinateur de bureau via le lien thconnect.telushealth.com.Les patients devront-ils réserver leurs rendez-vous de nouveau et demander qu'on leur renvoie leurs messages, ou les cliniques devront-elles réserver de nouveau les rendez-vous existants ?
Non, les rendez-vous et les messages constituent des données dans le DCS. TELUS Santé Connecté ne conserve pas cette information. Une fois que le patient a créé un compte TELUS Santé Connecté et qu'il s'est bien connecté à son dossier dans votre clinique, ses rendez-vous et ses messages seront chargés dans l'application.
Les notifications par courriel ou SMS seront-elles touchées ?
Les patients recevront toujours les notifications de rendez-vous, de message et de visite virtuelle par courriel ou notifications SMS comme c'est le cas aujourd'hui. La seule différence est que le lien actuel qui les mène vers ces fonctionnalités les redirigera vers TELUS Santé Connecté.
Mis à jour le 8 janvier 2026