📌 Remarque : Le nouveau système de gestion des licences s'applique seulement aux cliniques ayant un contrat DCS de TELUS Santé standard. Les contrats personnalisés ou de Input Health sont exclus.
Un suppléant est un professionnel de la santé qui prend temporairement la place d'un professionnel existant dans votre clinique pour des raisons telles que des vacances, un congé de maternité ou une maladie de courte durée.
📌 Remarque : Si le professionnel que vous devez ajouter n'est pas un suppléant, consultez l'une des rubriques suivants selon votre province:
Les médecins suppléants disposent de leur propre compte Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS. Nous suggérons que les comptes du suppléant et du professionnel soient actifs. Vous pouvez désactiver le compte du professionnel d'origine pendant la suppléance; notez les conséquences de la désactivation du compte du professionnel d'origine, indiquées ci-dessous.
Vous perdez l'accès à sa facturation, à son horaire, à sa boîte de réception et à sa réservation en ligne.
Les analyses de laboratoire commandées seront reçues dans la boîte de réception Divers au lieu de la boîte de réception propre au professionnel.
Vous ne pouvez pas sélectionner le professionnel d'origine pour les formulaires, les lettres, etc.
Les rendez-vous à venir doivent être reportés sur l'horaire du suppléant.
Si les deux comptes sont actifs, vous serez facturé pour les deux. L'équipe de facturation de TELUS Santé passe en revue l'utilisation du DCS pour chaque mois et classe tous les utilisateurs actifs dans un type de licence et une catégorie d'utilisation précise (temps plein, temps partiel ou occasionnel). Dans le cas d'une suppléance, où le professionnel d'origine n'a pas besoin d'accéder au DCS, l'équipe de gestion des comptes de TELUS Santé est en mesure d'outrepasser les frais du professionnel d'origine. Pour conclure cet accord de facturation alternatif, vous devez discuter du scénario donné avec eux avant le 1er jour du mois au cours duquel le suppléant travaille. Envoyez un courriel à CHRAccountManagement@TELUS.com en indiquant "suppléant" dans l'objet du message.
En général, le suppléant travaille à partir des horaires, de la boîte de réception, etc. du professionnel d'origine. Lors de la création de la note de visite à partir du calendrier ou de l'onglet Visites, les détails tels que le numéro de facturation sont attribués par défaut au professionnel d'origine. Le suppléant doit ajuster manuellement chaque visite pour s'assurer qu'il est bien le professionnel chargé de la facturation. Vous pouvez créer un calendrier dédié à la suppléance et faire référence au professionnel d'origine. Lorsqu'un suppléant demande des analyses à l'aide de nos formulaires configurés, il peut envoyer un CC au professionnel d'origine afin que l'analyse soit envoyée à la fois à la boîte de réception du suppléant et à celle du professionnel d'origine.
Pour la facturation, nous suggérons que le suppléant utilise son propre numéro de facturation et que son numéro de bénéficiaire (Colombie-Britannique et Alberta) ou son numéro de groupe (Ontario) soit le même que celui du professionnel d'origine. Une fois le paiement reçu, la clinique détermine le montant à verser à chaque professionnel.
Les tâches suivantes doivent être effectuées pour ajouter un suppléant dans le DCS :
Inviter un suppléant (administrateur).
S'inscrire au DCS (la personne suppléante accepte l'invitation par courriel).
Attribuer un rôle et des autorisations au suppléant (administrateur).
Mettre à jour les renseignements sur votre compte utilisateur (suppléant).
📌 Remarques :Selon la façon dont vous facturerez et demanderez des analyses, vous ajouterez votre numéro de facturation et le numéro de bénéficiaire du professionnel (Colombie-Britannique et Alberta) ou le numéro de groupe (Ontario).
Il doit être évident que vous vous substituez au professionnel d'origine. Sous Nom complet ou Titres de compétences, ajoutez (Suppléant pour "nom du professionnel d'origine").
Décidez si le suppléant travaillera à partir de l'horaire et de la boîte de réception du professionnel d'origine ou si vous voulez tout transférer au suppléant. Vous ne pouvez transférer en bloc des rendez-vous programmés et des Qnaires que si vous désactivez le compte du professionnel d'origine.
Si le suppléant travaille à partir des horaires du professionnel d'origine, vous n'avez rien à faire. Examinez l'horaire avec le suppléant et ajustez-le au besoin. Consultez la rubrique Ajouter des heures de travail flexibles aux calendriers des professionnels
Pour transférer les rendez-vous du professionnel d'origine vers le suppléant (consultez la rubrique Désactiver les comptes utilisateurs DCS).
Ajouter l'intégration de la facturation de la suppléance à votre DCS. Communiquez avec l'équipe de soutien de TELUS Santé par le biais du clavardage de soutien. Consultez la rubrique Nous contacter.
Configurez le flux de travail du laboratoire de la suppléance. Si le suppléant a besoin de son propre laboratoire d'intégration, communiquez avec l’équipe de soutien de TELUS Santé par le biais du clavardage de soutien.
Une fois la suppléance terminée, désactivez son compte. (Consultez la rubrique Désactiver les comptes utilisateurs DCS.)
Inviter un suppléant au DCS
Allez à Paramètres > Informations sur le compte > Membres.
Pour inviter un médecin suppléant au DCS, remplissez les champs suivants :
Dans le champ Type, choisissez Professionnel.
Dans le champ Classification de type, choisissez Médecin suppléant.
Saisissez l'adresse de courriel du médecin suppléant.
Ajoutez une ou plusieurs périodes de suppléance :
Cliquez sur Ajouter un médecin suppléant.
Dans la fenêtre Ajouter un médecin suppléant, choisissez le Professionnel remplacé par le suppléant.
Sélectionnez une date de début et de fin de suppléance.
📌Remarque : Le suppléant continuera d'avoir accès au DCS deux semaines après la date de fin définie.
Cliquez sur Enregistrer. L'information sur la période de suppléance s'affiche.
📌 Remarque : Vous pouvez ajouter plusieurs périodes de suppléance.Pour modifier une période de suppléance, cliquez dessus.
Pour supprimer une période de suppléance, cliquez sur l'icône X à droite.
Cliquez sur Inviter. Un message d'invitation est envoyé à l'adresse de courriel saisie pour l'utilisateur l'invitant à se connecter, à confirmer ses renseignements et à créer un mot de passe.
📌Remarque : L'invitation au suppléant peut être envoyée jusqu'à une semaine avant sa date de début. Si vous créez le compte à l'avance, une fenêtre d'invitation différée s'affichera avec la date d'envoi de l'invitation.
Une fois que l'utilisateur a accepté l'invitation et s'est connecté au DCS, il peut voir dans son profil d'utilisateur l'information sur ses périodes de suppléances actives.
Pendant la période de suppléance, si le professionnel remplacé par le suppléant se connecte au DCS, une bannière d'avertissement apparaît dans le haut de l'écran et demeure en place jusqu'à la fin de la période de suppléance active.
Une fois la période de suppléance terminée, le suppléant continue d'avoir accès au DCS pendant deux semaines supplémentaires afin d'effectuer des tâches administratives et de facturation. L'utilisateur recevra une notification à partir d'une semaine avant de perdre son accès au DCS et chaque fois qu'il se connectera jusqu'à ce qu'il la ferme.
Après la période de grâce de deux semaines, il ne pourra plus se connecter au DCS. Si le suppléant a d'autres périodes de suppléance à venir, il retrouvera l'accès pour le début de cette période et aucune autre action n'est requise. S'il n'y a pas de périodes de suppléance à venir pour l'utilisateur suppléant, vous pouvez désactiver l'utilisateur pour que votre liste d'utilisateurs ne soit pas encombrée.
📌Remarque : Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer une période de suppléance pour un suppléant existant. Consultez la rubrique Mettre à jour les renseignements de profil généraux et les paramètres des utilisateurs [lorsque la gestion des licences est activée].
Mis à jour le 1er décembre 2025