Personnaliser votre authentification à deux facteurs (A2F) personnelle

Quel que soit votre niveau d'autorisation dans Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS, vous pouvez activer ou désactiver l'authentification à deux facteurs (A2F) de votre compte. Vous pouvez également modifier la façon dont vous recevez des codes d'authentification à deux facteurs.

💡 Astuce : L'authentification à deux facteurs à l'aide d'une application d'authentification est la méthode la plus sécurisée et celle que nous vous recommandons.

📌 Remarque : Si vous utilisez le service PrescripTIonMC, vous recevrez le code d'authentification à deux facteurs par SMS ou il vous sera fourni par votre application d'authentification. Vous ne pouvez pas utiliser le courriel.

Étapes

1. Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres > Renseignements personnels > Sécurité.

💡 Astuce : Vous pouvez aussi cliquer sur l'image de votre avatar > Sécurité dans le haut du menu principal.

2. Pour désactiver l'authentification à deux facteurs, sélectionnez Aucun.

3. Lorsque vous êtes invité à confirmer, sélectionnez la case et cliquez sur Désactiver A2F.

4. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Soumettre.

5. Pour activer l'authentification à deux facteurs ou modifier la façon dont vous recevez les codes d'authentification à deux facteurs, sélectionnez Adresse courriel, SMS (message texte) ou Application d'authentification.

6. En fonction de la méthode d'authentification sélectionnée, suivez les étapes ci-dessous.

Méthode d'authentification	Étapes
Adresse courriel	Cliquez sur Courriel. Lorsque vous êtes invité à vous authentifier, saisissez votre mot de passe DCS et cliquez sur Soumettre. 📌 Remarque : Le DCS utilise l'adresse courriel dont vous vous servez pour vous connecter.
SMS	Dans le champ Numéro de téléphone, saisissez votre numéro de téléphone cellulaire et cliquez sur Inscrire un numéro. Le système vous envoie un code de confirmation au numéro de téléphone cellulaire enregistré. Saisissez le code dans le champ Code de confirmation et cliquez sur Confirmer le code. 📌 Remarque : Vous pouvez supprimer ou mettre à jour le numéro de téléphone cellulaire inscrit au dossier en cliquant sur Supprimer le numéro. Pour confirmer, sélectionnez la case et cliquez sur Désactiver A2F. Suivez les étapes ci-dessus pour ajouter un nouveau numéro.
Application d'authentification	⚠️ Important : Pour utiliser une application d'authentification, vous devez télécharger une application d'authentification sur votre appareil mobile ou sur votre ordinateur de bureau pour générer des codes de vérification, notamment : Google Authenticator (pour les appareils mobiles) – que vous pouvez télécharger sur Google Play ou depuis l'Apple App Store. Authy (pour les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau) – que vous pouvez télécharger sur Google Play ou depuis l'App Store Apple ou le site Authy (pour l'application de bureau) Une fenêtre Configurer l'application d'authentification s'affiche. Elle comporte un code QR et un code alphanumérique. Ouvrez l'application d'authentification téléchargée sur votre appareil. Balayez le code QR avec votre caméra, ou saisissez manuellement le code affiché dans l'application. Un code à 6 chiffres s'affiche dans votre application d'authentification. Cliquez sur Étape suivante. Saisissez le code dans le champ Code à 6 chiffres. Lorsque vous êtes invité à vous authentifier, saisissez votre mot de passe DCS et cliquez sur Soumettre. Cliquez sur Fermer.

📌 Remarques :

Si vous ne pouvez pas recevoir le code d'authentification (par ex., si vous ne trouvez pas votre téléphone ou n'arrivez pas à vous connecter à votre messagerie), communiquez avec l'administrateur du DCS de votre clinique. L'administrateur peut modifier temporairement votre méthode d'authentification à deux facteurs ou la désactiver pour vous. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA) pour d'autres utilisateurs.
Si votre compte est verrouillé suite à plusieurs échecs d'authentification à deux facteurs, le système vous envoie automatiquement un lien sécurisé par courriel. Cliquez sur ce lien pour récupérer votre accès.

Mis à jour le 18 mars 2025