Quel que soit votre niveau d'autorisation dans Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS, vous pouvez activer ou désactiver l'authentification à deux facteurs (A2F) de votre compte. Vous pouvez également modifier la façon dont vous recevez des codes d'authentification à deux facteurs.
💡 Astuce : L'authentification à deux facteurs à l'aide d'une application d'authentification est la méthode la plus sécurisée et celle que nous vous recommandons.
📌 Remarque : Si vous utilisez le service PrescripTIonMC, vous recevrez le code d'authentification à deux facteurs par SMS ou il vous sera fourni par votre application d'authentification. Vous ne pouvez pas utiliser le courriel.
Étapes
1. Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres > Renseignements personnels > Sécurité.
💡 Astuce : Vous pouvez aussi cliquer sur l'image de votre avatar > Sécurité dans le haut du menu principal.
2. Pour désactiver l'authentification à deux facteurs, sélectionnez Aucun.
3. Lorsque vous êtes invité à confirmer, sélectionnez la case et cliquez sur Désactiver A2F.
4. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Soumettre.
5. Pour activer l'authentification à deux facteurs ou modifier la façon dont vous recevez les codes d'authentification à deux facteurs, sélectionnez Adresse courriel, SMS (message texte) ou Application d'authentification.
6. En fonction de la méthode d'authentification sélectionnée, suivez les étapes ci-dessous.
Méthode d'authentification | Étapes |
Adresse courriel |
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SMS |
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Application d'authentification | ⚠️ Important : Pour utiliser une application d'authentification, vous devez télécharger une application d'authentification sur votre appareil mobile ou sur votre ordinateur de bureau pour générer des codes de vérification, notamment :
Une fenêtre Configurer l'application d'authentification s'affiche. Elle comporte un code QR et un code alphanumérique.
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📌 Remarques :
Si vous ne pouvez pas recevoir le code d'authentification (par ex., si vous ne trouvez pas votre téléphone ou n'arrivez pas à vous connecter à votre messagerie), communiquez avec l'administrateur du DCS de votre clinique. L'administrateur peut modifier temporairement votre méthode d'authentification à deux facteurs ou la désactiver pour vous. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA) pour d'autres utilisateurs.
Si votre compte est verrouillé suite à plusieurs échecs d'authentification à deux facteurs, le système vous envoie automatiquement un lien sécurisé par courriel. Cliquez sur ce lien pour récupérer votre accès.
Mis à jour le 18 mars 2025