Si un autre utilisateur ne peut pas recevoir ses codes d'authentification à deux facteurs (par exemple, s'il a oublié son téléphone cellulaire ou s'il ne peut pas accéder à son courriel), vous pouvez désactiver l'authentification à deux facteurs pour lui.
📌 Remarque : Vous devez être le propriétaire de compte pour votre domaine de Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS et avoir l'autorisation Modifier les autres utilisateurs.
Quand l'utilisateur est en mesure d'accéder à nouveau à ses codes, il peut réactiver l'authentification à deux facteurs pour lui-même (consultez la rubrique Personnaliser votre méthode personnelle d'authentification à deux facteurs), ou vous pouvez l'activer pour lui (voir Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour un autre utilisateur).
Étapes
1. Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres > Informations sur le compte. La fenêtre Gestion des utilisateurs s'affiche.
2. Sous Liste des utilisateurs, à côté de l'utilisateur cliquez sur Modifier.
3. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
4. Sous Authentification à deux facteurs, sélectionnez Aucun.
5. Lorsque vous êtes invité à confirmer, sélectionnez la case et cliquez sur Désactiver A2F.
6. Cliquez sur Soumettre.
7. Saisissez votre mot de passe DCS, puis cliquez sur Soumettre.
8. Actualisez l'écran pour que les modifications entrent en vigueur. L’utilisateur peut maintenant se connecter au DCS sans saisir de code unique.
Mis à jour le 19 janvier 2023