Les raisons de consultation vous permettent de saisir la « raison principale de la visite » du patient lorsqu’il prend un rendez-vous à l’aide de la réservation en ligne (si elle est activée pour votre clinique) et lorsque vous prenez des rendez-vous pour les patients dans votre horaire.
Lorsque vous configurez des raisons de consultation (voir Créer des raisons de consultation [raisons de la visite]), vous pouvez les lier à un gabarit de visite et à un Qnaire, ce qui vous permet d’automatiser le remplissage des informations de la visite en fonction de la raison choisie pour le rendez-vous et des réponses du patient au Qnaire.
Par exemple, vous définissez une raison de consultation « Anxiété » et vous l’associez à votre gabarit de visite et à votre Qnaire sur l’anxiété. Vous ou le patient prenez un rendez-vous et sélectionnez « Anxiété » comme raison (de consultation). Le patient reçoit le Qnaire « Anxiété » avant son rendez-vous dans le message de votre clinique (tel que la confirmation de rendez-vous et les rappels) et remplit le Qnaire. Ensuite, lorsqu’un professionnel crée une nouvelle visite liée au rendez-vous du patient, le gabarit de visite « Anxiété » est automatiquement chargé avec les réponses du patient au Qnaire.
Les raisons de consultation indiquent pourquoi le patient consulte un professionnel, tandis que les types de rendez-vous définissent les renseignements administratifs relatifs aux rendez-vous, tels que leur durée, les personnes qui peuvent les réserver et leur couleur dans l’horaire (voir Créer et modifier des types de rendez-vous).
Vous utilisez les raisons de consultation comme suit :
Patients qui prennent eux-mêmes leurs rendez-vous à l’aide de la fonction de réservation en ligne
Si votre clinique utilise la fonction de réservation en ligne et que vous avez créé plus de deux raisons de consultation, les patients peuvent être invités à sélectionner la raison (raison de consultation) de leur visite dans le cadre du processus de réservation. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Exiger une raison de consultation lors de la réservation en ligne.
Prise de rendez-vous pour les patients
Lorsque vous sélectionnez une raison de consultation dans le rendez-vous, tous les Qnaires de pré-visite qui sont liés à cette raison de consultation sont automatiquement ajoutés à toutes les communications avec le patient (comme la confirmation du rendez-vous et les rappels). Pour ajouter une raison de consultation à un rendez-vous, sélectionnez-la dans la liste des raisons de consultation configurées.
Génération de demandes de consultation
Si vous générez une demande de consultation à partir d’une visite avec une raison de consultation, la raison de la consultation remplit automatiquement le champ Raison de la consultation. Vous pouvez ensuite filtrer les demandes de consultation en fonction des raisons de consultation afin d’avoir une idée de votre liste d’attente. Lorsque vous prenez un rendez-vous à partir d'une demande de consultation, la raison de la consultation est reportée sur le nouveau rendez-vous et tous les gabarits de visite et Qnaires liés sont chargés automatiquement.
Mis à jour le 21 septembre 2023