Une fois que vous avez commencé une visite virtuelle, plusieurs fonctions sont disponibles pour vous aider à naviguer, à mener et à terminer une visite virtuelle.

Lorsque vous démarrez une visite, la visite virtuelle s’ouvre et le nom du patient s’affiche dans le volet de gauche. Le paramètre Audio seulement est activé par défaut pour tous les participants à l'appel.

Pour allumer la caméra, cliquez sur l’icône de caméra rouge. Pour éteindre la caméra, cliquez de nouveau sur l'icône de caméra.

Pour que le patient puisse démarrer sa caméra, il doit cliquer sur l’icône de la caméra vidéo. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Assister à une visite virtuelle avec votre fournisseur (pour les patients).

💡 Conseil : Vous pouvez configurer votre système pour que la vidéo soit activée par défaut lorsque vous démarrez une visite. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Configurer les visites virtuelles pour qu’elles commencent avec la vidéo activée pour les patients.

S’il y a un bruit de fond de votre côté pendant que le patient parle, vous pouvez couper votre microphone. En bas de la fenêtre, sous la vidéo, cliquez sur l'icône de microphone.

Pour parler, cliquez de nouveau sur l'icône de microphone pour le réactiver.

La visite virtuelle s’affiche sous la forme d’une vignette dans le Parcours du patient situé dans la partie gauche du dossier. Cela vous permet de voir le patient et de lui parler tout en documentant la consultation. Toutefois, vous pouvez agrandir cette vue et la déplacer n’importe où sur votre écran.

Cliquez sur l’icône de maximisation dans le coin supérieur droit de la vignette de visite virtuelle.

La vignette s’agrandit et se déplace au milieu de l’écran. Cliquez sur la vignette et faites-la glisser pour la déplacer sur l’écran. Pour que l’image soit en mode plein écran, cliquez à nouveau sur l’icône de maximisation. Vous pouvez redimensionner manuellement la vignette en cliquant dessus et en faisant glisser les côtés, le haut ou le bas.

Cliquez sur le X pour replacer la vignette dans le Parcours du patient dans la partie gauche du dossier.

Pour partager votre écran, cliquez sur l'icône de flèche vers le haut, en bas de l'écran.

Tout professionnel participant à l'appel peut partager son écran, cependant il est impossible de partager plusieurs écrans simultanément. L'écran partagé devient l'affichage principal.

Lorsqu'un professionnel commence à partager son écran, le système limite automatiquement les capacités de partage d'écran des autres professionnels jusqu'à la fin du partage.

Si vous ou le patient quittez accidentellement la visite virtuelle, vous pouvez facilement vous y reconnecter. Dans la carte de parcours, cliquez sur Démarrer le clavardage vidéo. Une autre invitation est envoyée au patient.

Pour terminer la visite, cliquez sur l’icône de raccrochage en bas de l'écran vidéo.

Un message s'affiche pour indiquer que l’appel est terminé. Cliquez sur OK.

Le patient voit un message indiquant que le clavardage vidéo est terminé, car tous les participants ont quitté la visite. Toutefois, la visite virtuelle reste ouverte afin qu’ils puissent voir les messages de clavardage envoyés et reçus, et accomplir les tâches qui leur sont attribuées. Une fois que le patient a terminé, il doit fermer la fenêtre. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Assister à une visite virtuelle avec votre professionnel (pour les patients).

À ce stade, vous devez transformer la phase en la faisant passer de Visite à Post-visite, puis à Compléter la visite, pour supprimer la carte de rendez-vous du parcours du patient. Vos phases et votre flux de travail peuvent être différents en fonction de la configuration votre parcours. Pour plus de renseignements sur les modifications que vous pouvez apporter à la phase et à vos actions dans la carte de parcours, consultez la rubrique Actions disponibles pour les cartes de parcours.

Mis à jour le 5 mai 2025