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Différences entre la réservation en ligne, le portail patient et l'application patient (UpPatient)
Différences entre la réservation en ligne, le portail patient et l'application patient (UpPatient)
Mis à jour il y a plus d'un an

Le Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS offre trois interfaces pour les patients : la réservation en ligne, le portail des patients et l'application patient (UpPatient). Vous pouvez collaborer avec vos patients et les faire participer grâce à ces outils, ce qui leur permet de jouer un rôle plus actif dans leurs soins.

Ces trois interfaces sont intégrées au DCS et permettent aux patients de consulter leurs données démographiques, de demander des rendez-vous, de recevoir des rappels automatiques et de remplir des Qnaires.

Les patients peuvent également envoyer et recevoir des messages via le portail patient et l'application patient.

Pour plus de renseignements sur chaque interface, consultez les rubriques suivantes :

Consultez les tableaux ci-dessous pour comparer les fonctionnalités de chaque interface et déterminer celle qui répond le mieux à vos besoins.

Activer les interfaces

Réservation en ligne

Portail patient

Application patient (UpPatient)

Clinique

Vous pouvez activer la réservation en ligne par type de rendez-vous.

Seuls les propriétaires de comptes peuvent activer le portail patient. Communiquez avec l’équipe de soutien DCS de TELUS pour activer le portail patient pour votre clinique. Consultez la rubrique Activer le portail des patients.

💡 Astuce : Une fois le portail activé, vous pouvez le désactiver ou l'activer pour chaque patient.

Pour ajouter l'application UpPatient à votre DCS, communiquez avec l'équipe de soutien de TELUS Santé via la bulle de soutien intégrée à l'application. Consultez la rubrique Nous contacter.

Une fois que UpPatient a été ajouté à votre compte, vous pouvez activer l'application patient en invitant des patients à partir du dossier patient.

Ou bien, le patient peut télécharger l'application et demander accès. Consultez la rubrique Créer un compte UpPatient et se connecter à une clinique (pour les patients).

Inscription ou connexion

Réservation en ligne

Portail patient

Application patient

Le patient peut s'inscrire lui-même

Oui, si vous autorisez les nouveaux patients à réserver des rendez-vous.

📌 Remarque : Votre clinique ne peut PAS accepter, fusionner ou rejeter l'auto-inscription.

Oui

📌 Remarque : Votre clinique peut accepter, fusionner ou rejeter l'auto-inscription.

Oui

📌 Remarque : Votre clinique peut accepter, fusionner ou rejeter l'auto-inscription.

Façons utilisées par le patient pour accéder à l'outil

Adresse URL : [domaine].inputhealth.com/ebooking

Ou bien le patient clique sur un lien qu'il reçoit par courriel ou par SMS (lorsque des notifications de rendez-vous ou des alertes sont envoyées aux patients).

Adresse URL : [domaine].inputhealth.com/portal

Ou bien le patient clique sur un lien qu'il reçoit par courriel ou par SMS (lorsque vous leur envoyez un message).

Téléchargement et ouverture de l'application patient à partir de Google Play ou de l'App Store d'Apple.

Renseignements requis pour la connexion

  • Nom de famille

  • Date de naissance

  • Sexe

  • Identification du patient

  • Identification du patient

  • Numéro de téléphone ou adresse courriel

  • Adresse courriel

  • Mot de passe

En option : le patient peut utiliser la connexion biométrique.

Code d'accès à usage unique requis pour la connexion

Oui

Oui

Non

Données démographiques

Réservation en ligne

Portail Patient

Application patient

Le patient peut consulter ses données démographiques de base

Non

Oui

Oui

Le patient peut modifier ses données démographiques de base

Oui, mais uniquement lorsqu'il a demandé un rendez-vous.

Oui

Non

Rendez-vous

Réservation en ligne

Portail Patient

Application patient

Consulter les rendez-vous

(passés et/ou à venir)

Oui, mais uniquement les rendez-vous que le patient a réservés via la réservation en ligne.

Oui, tous les rendez-vous passés et à venir.

Oui, tous les rendez-vous passés et à venir.

Modifier et annuler des rendez-vous

Le patient peut modifier ou annuler un rendez-vous précis.

Le patient peut modifier ou annuler tout rendez-vous à venir.

Le patient peut modifier ou annuler tout rendez-vous à venir.

Prendre un rendez-vous

Oui

📌 Remarque : Vous pouvez désactiver la réservation en ligne pour l'ensemble de la clinique ou pour certains types de rendez-vous seulement. Consultez la rubrique Désactiver la réservation en ligne pour votre clinique.

Oui

📌 Remarque : Vous pouvez désactiver le portail patient pour chaque patient.

Oui

Messagerie

Réservation en ligne

Portail Patient

Application patient

Consulter et répondre aux messages

Non

Oui

Oui

Qnaires

Réservation en ligne

Portail Patient

Application patient

Remplir des Qnaires attribués

Oui, uniquement les Qnaires de prévisite.

Oui, les Qnaires de prévisite et de post-visite.

Oui, uniquement les Qnaires de prévisite.

Remplir les Qnaires disponibles

Non

Non

Oui

Paiements de factures

Réservation en ligne

Portail Patient

Application patient

Payer des factures impayées

Non

Oui

Non

📌 Remarque :

  • Les alertes et les notifications par courriel ou par SMS dirigent les patients vers la réservation en ligne.

  • Les liens de message reçus par courriel ou par SMS dirigent les patients vers le portail patient.

  • Les liens de Qnaires reçus par courriel ou par SMS dirigent les patients vers une page distincte de Qnaires sur n'importe quel appareil.

  • Les liens de visite virtuelle reçus par courriel ou par SMS dirigent les patients vers une page de visite virtuelle sur n'importe quel appareil (s'ils ne disposent pas de l'application patient).

Mis à jour le 30 août 2021

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