L'authentification à deux facteurs (A2F) est une couche supplémentaire de sécurité qui exige la saisie d'un code à usage unique en plus du nom d’utilisateur et du mot de passe lors de chaque ouverture de session dans le Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS. Il est donc plus difficile pour les personnes non autorisées d'accéder à votre compte et à la base de données des patients.
Lorsque l'authentification à deux facteurs est activée pour la connexion au DCS, après avoir saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous devrez saisir le code de vérification qui vous sera communiqué par la méthode de votre choix : SMS (message texte), courriel ou dans votre application d'authentification.
📌 Remarque : Les codes reçus par SMS (texte) sont valides pendant 5 minutes et les codes reçus par courriel sont valides pendant 10 minutes. Votre application d'authentification change automatiquement le code toutes les 30 secondes. Tous les codes expirent dès la connexion réussie, indépendamment de leur période de validité initiale.
En cas de dépassement du nombre maximum d'échecs d'authentification, votre compte est automatiquement verrouillé. Le cas échéant, vous recevez un code sécurisé par courriel pour vous permettre de déverrouiller votre compte. Ce lien expirera au bout de 20 minutes.
Quel que soit votre niveau d’autorisation dans le DCS, vous pouvez activer ou désactiver l’authentification à deux facteurs pour vous-même. Vous pouvez également modifier la façon dont vous recevez des codes d'authentification à deux facteurs. Consultez la rubrique Personnaliser votre authentification à deux facteurs (2FA).
Si vous possédez l'autorisation Modifier les autres utilisateurs, vous pouvez activer ou désactiver l'authentification à deux facteurs de n'importe quel utilisateur de votre clinique. Consultez la rubrique Désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA) pour d'autres utilisateurs.
Mis à jour le 18 mars 2025