L'authentification à deux facteurs (A2F) est une couche supplémentaire de sécurité qui exige la saisie d'un code à usage unique en plus du nom d’utilisateur et du mot de passe lors de chaque ouverture de session dans le Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS. Il est donc plus difficile pour les personnes non autorisées d'accéder à votre compte et à la base de données des patients.
Lorsque l'authentification à deux facteurs est activée pour la connexion au DCS, après avoir saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous devrez saisir le code de vérification qui vous sera communiqué par la méthode de votre choix : SMS (message texte), courriel ou dans votre application d'authentification.
📌 Remarque : Un compteur s'affiche à droite du champ Code d'authentification indiquant pendant combien de temps le code reste valide – 5 minutes pour les SMS et 10 minutes pour les courriels. Tous les codes expirent dès la connexion réussie, indépendamment de leur période de validité initiale. L'option Renvoyer le code d'authentification est temporairement désactivée pendant le décompte et redevient disponible une fois le code expiré, ce qui vous permet de demander un nouveau code au besoin.
En cas de dépassement du nombre maximum d'échecs d'authentification, votre compte est automatiquement verrouillé. Le cas échéant, vous recevez un code sécurisé par courriel pour vous permettre de déverrouiller votre compte. Ce lien expire après 20 minutes.
Quel que soit votre niveau d’autorisation dans le DCS, vous pouvez activer ou désactiver l’authentification à deux facteurs pour vous-même. Vous pouvez également modifier la façon dont vous recevez des codes d'authentification à deux facteurs. Consultez la rubrique Personnaliser votre authentification à deux facteurs (2FA).
Si vous possédez l'autorisation Modifier les autres utilisateurs, vous pouvez activer ou désactiver l'authentification à deux facteurs de n'importe quel utilisateur de votre clinique. Consultez la rubrique Désactiver l'authentification à deux facteurs (2FA) pour d'autres utilisateurs.
Mis à jour le 1er décembre 2025