Lorsque vous êtes connecté au DCS, vous pouvez ouvrir le Centre de ressources DCS qui permet d'accéder à un robot conversationnel alimenté par l'IA, à notre équipe d'assistance humaine et au centre d'aide DCS.
Pour accéder au Centre de ressources DCS, en bas à gauche de votre DCS, cliquez sur l'icône du mégaphone.
Accéder à l'Assistant DCS
Ce robot conversationnel alimenté par l'IA offre des réponses rapides aux questions courantes et des conseils de dépannage de base.
Pour l'utiliser, sélectionnez Assistant DCS. Sélectionnez votre province, saisissez votre question et cliquez sur l'icône de flèche pour l'envoyer.
Vous pouvez également accéder à l'Assistant DCS directement à https://chatbot.chr.telushealth.com/?lang=fr-ca.
💡 Astuce : Pour une meilleure expérience, posez des questions claires avec du contexte, vérifiez les réponses en utilisant les articles d'aide référencés et utilisez les boutons de rétroaction pour aider à améliorer les réponses de l'assistant. Pour en savoir plus sur le robot conversationnel IA, cliquez sur l'icône de point d'interrogation en haut à droite pour lire le Guide de l'utilisateur.
Accéder au centre d'aide du DCS
Le centre d'aide du DCS vous donne accès à de nombreuses ressources d'apprentissage telles que vidéos de formation, notes de mise à jour, cours d’apprentissage en ligne et des guides d'aide détaillés.
📌 Remarque : Si vous n'être pas connecté à votre compte DCS, vous pouvez accéder au centre d'aide du DCS à partir de votre navigateur web. Allez à help.inputhealth.com. Ajoutez le centre d'aide à vos favoris : à droite de l'URL, cliquez sur l'icône d'étoile et choisissez où enregistrer le favori.
À partir du Centre de ressources DCS, accédez au centre d'aide du DCS de deux façons :
1. Pour ouvrir le centre d'aide dans une fenêtre du navigateur séparée, cliquez sur Base de connaissances.
2. Pour ouvrir et lire des articles d'aide tout en travaillant dans le DCS, cliquez sur Soutien DCS.
📌 Remarque : C'est très utile pour accéder à de l'information à partir de différentes sections du DCS. Par exemple, si vous voulez savoir comment cesser un médicament, vous pouvez rechercher et ouvrir l'article Cesser des médicaments dans la section Médicaments du dossier du patient.
Dans la fenêtre de soutien DCS qui s'ouvre, cliquez sur l'icône de point d'interrogation en bas à droite ou sur Trouver une réponse pour parcourir les articles ou rechercher des informations spécifiques.
📌 Remarque : Pour revenir à la fenêtre de soutien du DCS, cliquez sur l'icône Accueil.
Pour vous aider à trouver le contenu dont vous avez besoin, nous avons organisé nos articles d'aide par collections, dont certaines sont divisées en sous-sections. Par exemple, la collection Dossiers patient compte plusieurs sous-sections, comme Naviguer dans le dossier des patients et Paramètres du dossier patient.
💡 Astuces :
Pour agrandir/réduire la taille de la fenêtre de l'article, cliquez sur les flèches situées dans le coin supérieur droit de l'article.
Pour revenir à la sous-section, à la collection ou à la page principale de soutien à partir d'un article ouvert, cliquez sur la flèche située dans le coin supérieur gauche.
Pour lire l'article dans une fenêtre de navigation distincte de celle de votre DCS, cliquez sur Ouvrir dans le centre d'assistance au bas de l'article.
📌 Remarque : Vous pouvez utiliser le DCS sur les plates-formes PC et Mac. Le cas échéant, les différences de touches sont indiquées comme suit : "appuyez sur Ctrl {Commande} et cliquez...", les touches indiquées entre parenthèses étant celles de la plate-forme Mac.
Communiquer avec l'équipe de soutien de TELUS Santé
Si vous n'avez pas trouvé de réponses en utilisant l'Assistant DCS ou le centre d'aide du DCS, ou si vous avez des questions complexes, clavardez avec notre équipe de soutien humaine.
À partir du Centre de ressources DCS, cliquez sur Soutien DCS.
Une nouvelle fenêtre s'ouvre.
Pour commencer une nouvelle conversation, cliquez sur Envoyez-nous un message.
Si vous avez déjà engagé des échanges, ils s'affichent sous Continuer la conversation. Cliquez sur une conversation pour continuer votre échange avec le service de soutien.
📌 Remarque : Pour afficher vos conversations passées, cliquez sur l'icône de bulle de clavardage dans le menu au bas de la fenêtre.
Pour plus d'information, consultez Communiquer avec nous.
💡 Astuce : Pour que nous puissions facilement vous identifier et valider les détails de votre compte, lorsque vous nous contactez, assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte DCS
Donner de la rétroaction sur les articles d'aide
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Mis à jour le 14 mai 2026