🎞️ Vidéo : Gérer les demandes de consultation sortantes (anglais seulement)
Vous pouvez faire le suivi et gérer les demandes de consultation sortantes envoyées par les professionnels de votre clinique à l’aide des statuts des demandes de consultation et des commentaires dans les demandes.
Par exemple, à partir du tableau de bord des consultations, le personnel de la clinique peut consulter les lettres de demande de consultation qui sont prêtes à être envoyées (portant le statut Prête), choisir le destinataire des lettres et des demandes de consultation, puis les envoyer aux professionnels appropriés. Le membre du personnel peut ensuite mettre à jour le statut de la demande de consultation pour indiquer que la lettre a été envoyée.
À mesure que les demandes de consultation sont acceptées ou refusées ou que vous recevez des mises à jour de la part du professionnel vers lequel vous avez orienté le patient, vous pouvez ajouter des commentaires ou des données de consultation personnalisées à la demande de consultation pour faire le suivi de renseignements supplémentaires. Par exemple, vous pouvez enregistrer la date et l’heure du rendez-vous du patient et indiquer si vous avez avisé le patient de son rendez-vous de consultation.
Enfin, une fois le flux de travail de la demande de consultation terminé, vous pouvez marquer la demande de consultation comme terminée pour que le dossier de la consultation soit archivé.
💡 Astuce : Il est possible de personnaliser les statuts et actions requises des demandes de consultation en fonction des processus de la clinique; pour plus de renseignements, consultez la rubrique Personnaliser les priorités des demandes de consultation sortantes. Vous pouvez également personnaliser les données recueillies dans vos demandes de consultation; pour plus de renseignements, consultez la rubrique Ajouter des champs de données de consultation personnalisés aux demandes de consultation.
Étapes
1. Dans le menu principal, sélectionnez Consultations. Le tableau de bord (liste) Demandes de consultation s’ouvre.
2. Cliquez sur le dossier Demande de consultation sortante. Une liste de toutes les demandes de consultation actives sortantes de la clinique s’affiche.
3. En utilisant les champs de recherche et de filtre en haut, filtrez ou recherchez dans la liste pour repérer les demandes qui doivent être gérées. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Rechercher des consultations.
4. Cliquez sur une demande de consultation pour l’ouvrir.
5. Modifiez la demande de consultation, au besoin.
Modifiez le statut pour indiquer l’étape suivante du processus et, au besoin, effectuez l’action requise.
Dans le champ Commentaires, saisissez tout renseignement supplémentaire concernant le dossier.
Dans les Données de consultation, cliquez sur un champ de données bleu pour mettre à jour les informations. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Mettre à jour les données du patient et de la consultation à partir d’une consultation.
6. Cliquer sur Enregistrer et fermer.
Mis à jour le 31 mai 2024