Si un utilisateur n'est pas en mesure de recevoir le code d'authentification à deux facteurs (par ex., s'il a oublié son téléphone cellulaire ou s'il ne peut pas accéder à sa messagerie), vous pouvez désactiver l'authentification à deux facteurs de son compte, si vous possédez l'autorisation Modifier les autres utilisateurs.
Une fois que l'utilisateur est à nouveau en mesure d'accéder à des codes d'authentification, il peut réactiver l'authentification à deux facteurs pour son compte (consultez la rubrique Personnaliser votre méthode d'authentification à deux facteurs) ou vous pouvez le faire pour lui (consultez la rubrique Activer l'authentification à deux facteurs (A2F) pour d'autres utilisateurs).
Étapes
1. Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres > Informations sur le compte. La fenêtre Gestion des utilisateurs s'affiche.
2. Sous Liste des utilisateurs, cliquez sur Modifier à côté du nom de l'utilisateur concerné.
3. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
4. Sous Authentification à deux facteurs, sélectionnez Aucun.
5. Lorsque vous êtes invité à confirmer, sélectionnez la case et cliquez sur Désactiver A2F.
6. Cliquez sur Soumettre.
7. Lorsque vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe DCS et cliquez sur Soumettre.
8. Actualisez l'écran pour que les modifications entrent en vigueur. L’utilisateur peut maintenant se connecter à son compte sans saisir de code d'authentification à deux facteurs.
Mis à jour le 18 mars 2025