Vous pouvez lancer une visite virtuelle pour un patient avec ou sans rendez-vous. Le patient doit se trouver dans le parcours du patient (généralement la phase Pré visite) pour pouvoir démarrer la visite virtuelle.

Si le patient n’a pas pris de rendez-vous et que vous ne souhaitez pas en fixer un, vous pouvez ajouter le patient au parcours afin de démarrer une visite virtuelle (voir Démarrer une visite virtuelle non programmée).

Si le patient a rendez-vous, il passe automatiquement à la phase Pré visite du parcours à l’heure configurée dans le type de rendez-vous (s’il a été réglé), sinon, cinq minutes avant l’heure prévue du rendez-vous ou lorsque le patient se joint à la visite.

💡 Conseil : Si le patient ne s’affiche pas encore dans le parcours du patient, vous pouvez l’ajouter manuellement. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Ajouter manuellement un patient avec un rendez-vous à un parcours du patient.

1. Ouvrez le dossier du patient en utilisant l’une des méthodes suivantes:

2. Le parcours actif du patient s’affiche dans le volet gauche du dossier.

3. Sélectionnez la carte de rendez-vous pour la développer et voir les options de visite virtuelle. À partir de cet endroit, vous pouvez modifier la phase, voir si le patient s’est connecté à la visite, renvoyer une invitation au patient, démarrer la visite, attribuer des tâches et des notes+, et envoyer des messages de clavardage au patient.

Pour plus d’informations sur l’attribution de tâches et de notes+, reportez-vous à la section Attribuer des tâches et des notes+ à une visite virtuelle.

Pour plus d’informations sur la fonctionnalité de clavardage, reportez-vous la section Envoyer et réceptionner des messages de clavardage pour une visite virtuelle.

💡 Conseil : Le patient reçoit l’invitation à la visite virtuelle cinq minutes avant l’heure du rendez-vous. Si le patient ne s’est pas connecté, vous pouvez renvoyer l’invitation en cliquant sur Envoyer l’invitation.

4. Le patient doit donner l'accès à la caméra et au microphone et accepter l’entente (donner son consentement à la visite virtuelle) avant de pouvoir participer à la visite. Si le patient s’est connecté, mais n’a pas encore terminé ces étapes, les icônes seront grises.

💡 Astuce : Ces icônes se rafraîchissent automatiquement à mesure que le patient accomplit les étapes. Vous pouvez également cliquer sur l’icône de rafraîchissement.

5. Une fois le patient inscrit et les icônes vertes, cliquez sur Démarrer le clavardage vidéo.

6. Un message s’affiche pour indiquer qu’un clavardage vidéo n’est disponible que si le patient est inscrit. Cliquez sur Ne plus afficher ce message si vous ne voulez pas voir ce message chaque fois que vous démarrez un clavardage vidéo. Cliquez sur OK pour continuer.

📌 Note : Si vous lancez le clavardage vidéo avant que le patient ne se connecte, lorsqu’il se connectera, il ne sera pas invité à accepter un appel de votre part et votre écran affichera En attente. Vous ne pourrez ni vous voir ni vous entendre l'un l'autre.

7. Il vous sera peut-être demandé de fournir un accès à la caméra et au microphone. Cliquez sur Autoriser.

8. La visite virtuelle s’ouvre et le nom du patient s’affiche dans le volet de gauche. Vous pouvez maintenant démarrer votre visite avec le patient. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Mener et terminer une visite virtuelle.
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9. À ce stade (ou plus tôt dans le processus), vous devez transformer la phase de Avant la visite en Visite, pour indiquer que la visite est en cours.