Lorsque vous envoyez des télécopies à partir du Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS, il tente de transmettre la télécopie trois fois. Si la télécopie n’est pas transmise, vous recevrez un message dans votre boîte de réception. À partir de ce message, vous pouvez consulter et facilement retransmettre la télécopie.
Pour pour plus de renseignements sur les raisons de l’échec d’une télécopie, consultez la rubrique Raisons d'échec du service de télécopie électronique intégré eFax (ou Raisons d'échec de la télécopie SRFax si vous n'utilisez pas encore eFax).
Une télécopie ayant échoué peut être retransmise à un nouveau numéro (consultez la rubrique Renvoyer une télécopie ayant échoué à un autre numéro de télécopieur).
Étapes
1. Dans le menu principal, sélectionnez Boîte de réception.
2. Cliquez sur la télécopie ayant échoué. Le contenu de la télécopie s’affiche dans une nouvelle fenêtre.
3. Dans la partie inférieure de la fenêtre, cliquez sur Renvoyer.
4. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur OK.
💡 Astuce : Pour ignorer la confirmation supplémentaire, sélectionnez la case Ne plus afficher cette boîte de dialogue.
Le DCS confirme que la demande de retransmission est en cours.
Mis à jour le 1er mai 2026