Envoyer une ordonnance électronique

📌Remarque : Le service d'ordonnances électroniques PrescripTIon™ est actuellement disponible au Nouveau-Brunswick, en Ontario et à l'Île-du-Prince-Édouard. Pour activer le service PrescripTIon™ dans votre DCS, communiquez avec nous à l'adresse care.emraccounts@telus.com. À l'avenir, PrescripTIon™ sera également mis à disposition des utilisateurs de l'Alberta et du Manitoba.

Une fois votre ordonnance créée, la procédure d'envoi est similaire à celle que vous suivez déjà pour imprimer ou télécopier vos ordonnances. Lorsque vous ouvrez une ordonnance, outre le bouton Imprimer, vous trouverez un bouton Envoyer ou Envoyer à la pharmacie en lieu et place du bouton de télécopie. Vous devez choisir une pharmacie pour laquelle le service PrescripTIon™ est activé. Votre patient doit prévoir d'aller y récupérer ses médicaments.

📌 Remarque : Seuls les utilisateurs pour lesquels le service PrescripTIon™ a été activé peuvent envoyer des ordonnances électroniques. Par ailleurs, PrescripTIon™ doit également être activé pour l'emplacement sélectionné par l'utilisateur. Si vous envoyez une ordonnance signée existante, vous devez en être le professionnel signataire. Le bouton Envoyer à la pharmacie ne s'affiche pas pour les utilisateurs pour lesquels le service PrescripTIon™ n'a pas été activé.

1. Créez ou renouvelez vos ordonnances comme d'habitude. Sélectionnez un médicament et remplissez tous les détails de l'ordonnance (consultez les rubriques Créer des ordonnances ou Renouveler des médicaments à partir de la liste de médicaments d'un patient).

📌 Remarque : La Quantité de médicament ou la Durée de traitement doit être saisie lors de la création d'une ordonnance électronique. Pour ce qui est des champs Dose, Durée et Quantité, si vous saisissez une valeur numérique, vous devez également préciser l'unité de mesure.

📌 Remarque : La vérification des champs obligatoires d'une ordonnance électronique a uniquement lieu si le service PrescripTIon™ a été activé pour votre emplacement.

2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

📌 Remarque : Si l'ordonnance n'est pas prête pour la transmission par voie électronique (l'icône de statut d'ordonnance est jaune), vous pouvez l'enregistrer. Une erreur s'affichera si vous essayez de l'envoyer. Modifiez l'ordonnance et ajoutez-y tout renseignement manquant afin de finaliser l'ordonnance en prévision de sa transmission par voie électronique (icône verte).

💡 Astuce : Passez votre curseur sur l'icône de statut de l'ordonnance pour afficher les renseignements à ajouter pour finaliser l'ordonnance électronique.

3. Envoyer l'ordonnance électronique. Le bouton varie selon la section du DCS à partir de laquelle vous avez commencé à rédiger l'ordonnance :

a) Si l'ordonnance a été créée à partir d'une visite, cliquez sur l'icône Envoyer de la fenêtre d'ordonnance ou Signer et envoyer de la section Ordonnances de la visite.

b) Si l'ordonnance a été créée à partir de la section Ordonnances (Démarrer/ouvrir > Ordonnances), vous devez d'abord signer l'ordonnance. Cliquez sur Signer, puis sélectionnez Envoyer à la pharmacie.

💡 Astuce : Vous pouvez également envoyer une ordonnance signée à partir de la section Ordonnances si vous en êtes le professionnel signataire. Cependant, si certains médicaments de l'ordonnance ont été annulés (consultez la rubrique Annuler des ordonnances signées), vous devez l'imprimer ou la télécopier.

4. Dans la fenêtre qui s'affiche, recherchez et sélectionnez la pharmacie à laquelle envoyer l'ordonnance.

💡 Astuce : Si une pharmacie préférée est configurée pour le patient, elle est automatiquement sélectionnée pour vous. Vérifiez qu'il s'agit bien de la pharmacie à laquelle le patient a l'intention d'aller et modifiez-la, au besoin.

💡 Astuce : Cliquez sur Historique des télécopies pour afficher une liste des 10 dernières pharmacies auxquelles vous avez envoyé des ordonnances pour ce patient. Cette option est utile si le patient dispose de plus d'une pharmacie préférée, par exemple, une pharmacie proche du travail et une à proximité de son domicile. Les pharmacies pour lesquelles le service PrescripTIon™ est activé sont marquées de l'icône eRx.

5. Cliquez sur Signer et envoyer.

Plusieurs exigences doivent être remplies avant que vous puissiez envoyer une ordonnance. Passez en revue les situations ci-dessous pour mieux comprendre l'impact du non-respect de ces exigences et la manière de résoudre les problèmes en découlant.

6. Si toutes les exigences sont respectées, l'ordonnance électronique est envoyée à la pharmacie sélectionnée et le bouton d'envoi est grisé. Les allergies, la taille et le poids actuels du patient sont également envoyés à la pharmacie.

📌 Remarque : L'emplacement inscrit et envoyé sur l'ordonnance électronique est l'emplacement que vous avez sélectionné, non pas celui configuré en tant que Mon emplacement pour les ordonnances sous Paramètres > Ordonnances.

Si la pharmacie n'est pas en mesure de recevoir d'ordonnance électronique, l'ordonnance lui est automatiquement télécopiée. Pour ce qui est des ordonnances électroniques, elles sont d'abord envoyées à un commutateur central, appelé Plateforme d’interconnexion partagée. C'est lui qui achemine ensuite l'ordonnance électronique à la pharmacie. Si le commutateur central reçoit une erreur indiquant que l'ordonnance électronique n'a pas pu être remise à la pharmacie, il la convertit en télécopie et la renvoie. Cela vous donne l'assurance que la pharmacie recevra bien l'ordonnance, même en cas de problème technique empêchant l'envoi électronique.

7. Une fois l'ordonnance envoyée, elle s'affiche avec l'icône eRx dans la liste des ordonnances du patient (Démarrer/ouvrir > Ordonnances). Si vous avez créé l'ordonnance à partir d'une visite, l'icône eRx s'affiche également dans la visite, une fois que la visite est enregistrée.

En cas d'échec de l'envoi électronique de l'ordonnance, si l'ordonnance a été télécopiée via le service PrescripTIon™, l'icône eRx et l'icône de télécopie s'affichent toutes les deux à côté de l'ordonnance.

Pour afficher plus d'informations, y compris la pharmacie de destination de l'ordonnance, cliquez sur l'icône de menu (3 points) > Afficher l'historique Rx à côté de l'ordonnance.

📌 Remarque : En cas d'échec de la transmission de l'ordonnance de ces deux manières, l'expéditeur reçoit un message dans sa boîte de réception. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Dépannage du service PrescripTIon™.

L'ordonnance indique également Par ordonnance électronique ou Par télécopie électronique dans la Boîte d'envoi et la Boîte d’envoi du patient. Vous avez ainsi de la visibilité sur la réussite ou l'échec de l'envoi.

Dans la Boîte d’envoi du patient, utilisez les filtres Rx via PrescripTIon et Rx via télécopie électronique par PrescripTIon pour n'afficher que les ordonnances électroniques.

8. Une fois l'ordonnance correctement envoyée, si le patient en souhaite une copie papier à titre de référence, vous pouvez l'imprimer (consultez la rubrique Imprimer des ordonnances). La mention Copie de référence est clairement apposée sur l'ordonnance non officielle, de sorte que le patient ne puisse pas la faire exécuter deux fois. La signature du professionnel ne figure pas non plus sur l’ordonnance imprimée.

📌 Remarque : L'impression d'une copie de référence ne modifiera par l'icône du mode de transmission dans la liste Ordonnances du patient.

Mis à jour le 11 mars 2025