Vous pouvez envoyer un message sécurisé à un patient via TELUS Santé Connecté.
📌 Remarque : Si vous utilisez le portail patient, le flux de travail est le même.
Vous devez vous assurer que :
TELUS Santé Connecté est activé pour votre clinique (consultez la rubrique Paramètres de TELUS Santé Connecté);
le patient a accès à TELUS Santé Connecté (consultez Ajouter ou supprimer l'accès d'un patient à TELUS Santé Connecté);
une adresse électronique ou un numéro de téléphone cellulaire sont enregistrés dans les renseignements démographiques du patient.
Cependant, lorsque vous essayez d'envoyer un message à un patient qui n'a pas accès à TELUS Santé Connecté ou que son mode de communication préféré, son adresse électronique ou son numéro de cellulaire ne sont pas enregistrés dans ses renseignements démographiques, vous pouvez configurer ces paramètres à partir de la fenêtre Message au patient qui s'affiche.
📌 Remarques :
Vous pouvez personnaliser le texte de l'avis par défaut envoyé au patient et contenant le lien vers votre message. Consultez la rubrique Personnaliser les gabarits d'avis.
Si vous utilisez TELUS Santé Connecté :
Le patient doit se créer un compte TELUS Santé Connecté pour consulter votre message.
Seule votre clinique peut envoyer le premier message.
Si vous le permettez, les patients peuvent répondre à certains types de messages. Lorsque vous fermez la conversation, les patients ne peuvent plus y répondre.
Les patients peuvent ajouter des pièces jointes à la conversation (PDF, JPG ou PNG).
Si vous utilisez TELUS Santé Connecté Pro :
Le patient doit se créer un compte TELUS Santé Connecté pour consulter votre message.
Vous pouvez autoriser les patients à initier une conversation. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Paramètres de TELUS Santé Connecté.
Votre clinique peut configurer des réponses automatiques.
Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Consulter les messages dans le dossier d'un patient.
Étapes
1. Dans le dossier du patient, cliquez sur Démarrer/ouvrir > Message au patient.
📌 Remarque : Si votre patient n'a pas accès à TELUS Santé Connecté ou que son mode de communication préféré, son adresse électronique ou son numéro de cellulaire ne sont pas enregistrés dans ses données démographiques, la fenêtre Message au patient s'affiche. À partir de là, l'accès à TELUS Santé Connecté est activé automatiquement. Au besoin, vous pouvez y ajouter ou mettre à jour le mode de communication préféré du patient, avant de cliquer sur Enregistrer.
La fenêtre Nouveau message s’affiche. Le patient est automatiquement ajouté comme destinataire.
2. Pour inclure d'autres utilisateurs DCS dans le message, cliquez sur le champ À et sélectionnez les utilisateurs.
3. Dans le champ Titre, saisissez l'objet du message.
4. Saisissez le corps du message dans la zone de texte.
💡 Astuces :
Pour utiliser un gabarit de message préconfiguré, cliquez sur Gabarit dans le coin supérieur droit. Consultez la rubrique Créer un gabarit de message.
Vous pouvez formater votre texte en caractère gras, italique, barré, etc. ou ajouter des tableaux et modifier l'alignement du texte. Utilisez les options de formatage situées en haut de la zone de texte.
Pour inclure un hyperlien, saisissez l'adresse du site Web puis appuyez sur la touche Entrée.
5. Pour joindre des renseignements du dossier ou d'autres fichiers :
a. Cliquez sur + Ajouter pièce jointe.
b. Sélectionnez Téléverser à partir de votre ordinateur ou Joindre un fichier de <nom du patient>.
Si vous avez sélectionné Téléverser à partir de votre ordinateur, sélectionnez un document de l’ordinateur.
Si vous sélectionnez Joindre un fichier de <nom du patient>, vous pouvez sélectionner plusieurs pièces jointes de différents endroits du dossier du patient. Cliquez sur Sélectionner.
💡 Astuce : Si vous ne parvenez pas à trouver l’item de la boîte de réception, vérifiez que la bonne plage de dates a été définie dans le coin supérieur droit.
6. Activez la case Autoriser au patient de répondre à cette conversation.
💡 Astuces :
Cette case à cocher est sélectionnée par défaut, si vous autorisez les patients à répondre à vos messages.
Un parent ou tuteur peut répondre au nom des personnes à sa charge. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Lier votre compte TELUS Santé Connecté à vos personnes à charge (pour les patients). La réponse indique clairement qui envoie le message au nom de la personne à sa charge. Vous savez ainsi facilement à qui vous vous adressez.
7. Cliquez sur Soumettre. Le message est envoyé au patient, et le patient est informé par courriel ou par message texte.
Mis à jour le 5 janvier 2026