Dépannage - erreurs de validation lors de la signature d'une visite

Il y a quelques raisons courantes pour lesquelles vous pourriez rencontrer une erreur de validation lors de la signature d'une visite. En général, l'erreur de validation décrit la raison de l'erreur.

Le tableau suivant présente les erreurs les plus courantes et la manière dont vous pouvez les résoudre.

Erreur	Solutions possibles
Erreur de validation	Si l'erreur de validation ne contient qu'un minimum de renseignements, il s'agit généralement d'une erreur de facturation. Les raisons les plus courantes sont les suivantes : Problèmes d'identification du patient. Assurez-vous que le type d'identification du patient est associé à un émetteur (ce qui est souvent le cas pour la facturation en C.-B.) et qu'il ne manque pas de renseignements sur son identification, par exemple un numéro MHSC (ce qui est souvent le cas pour la facturation au Manitoba). Le Professionnel facturant n'est pas sélectionné. Vous devez choisir un professionnel facturant. Il manque un code de facturation ou un code de diagnostic sur une facture. Assurez-vous que la facture ne comporte pas d'erreurs.
Le champ du courriel ou du numéro de téléphone planifié ne peut pas être vide	Cette erreur se produit quand il y a un Qnaire de suivi planifié à envoyer après la signature de la visite et qu'il manque le courriel ou le numéro de téléphone du patient. Modifiez le mode de transmission du Qnaire. Par exemple, si vous disposez du courriel du patient, mais pas de son numéro de téléphone, assurez-vous que le mode de transmission est défini sur courriel. Pour plus de renseignements, consultez Créer des Qnaires planifiés ou de suivi. Ajoutez les renseignements manquants aux données démographiques du patient. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Mettre à jour et valider les données démographiques du patient. Supprimez le Qnaire de la visite.
Le répondant n'est pas un courriel	Cette erreur se produit lorsqu'il y a un problème avec les données du patient. Dans la visite, il y a un point de données du patient, plus précisément le courriel du patient, dont le format n'est pas valide. Pour résoudre ce problème, vous devez trouver le point de données du patient et le mettre à jour avec une adresse courriel valide.

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé, communiquez avec l'équipe de soutien de TELUS Santé par le biais du clavardage de soutien.

Mis à jour le 26 février 2024