La réservation en ligne, permettant à vos patients de prendre des rendez-vous en ligne, est incluse dans votre logiciel de Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS.

Vous pouvez autoriser la réservation en ligne à tout moment en activant un ou plusieurs types de rendez-vous pour la réservation en ligne (consultez la rubrique Créer et modifier des types de rendez-vous), puis en autorisant la réservation de ces types de rendez-vous dans les heures ouvrables des calendriers des professionnels (consultez la rubrique Ajouter et modifier les heures ouvrables standard d'un horaire).

Dans les sections Paramètres de réservation en ligne à l'échelle de la clinique, Paramètres des types de rendez-vous, Heures de planification, Avis de rendez-vous et Texte personnalisé, vous pouvez personnaliser la fonctionnalité de réservation en ligne pour optimiser vos flux de travail cliniques et améliorer l'expérience de vos patients.

Un résumé visuel de la relation entre les paramètres qui composent la réservation en ligne et l’emplacement où vous pouvez les configurer dans le système.

1. Révisez et personnalisez vos paramètres de réservation en ligne à l'échelle de la clinique.

2. Si votre clinique dispose de plusieurs emplacements, sélectionnez les emplacements où les patients peuvent réserver un rendez-vous. Vous pouvez aussi ajouter des descriptions de la clinique ou créer des groupes d’emplacements. Consultez la rubrique Configurer plusieurs emplacements pour la réservation en ligne.

📌 Remarque : Le fuseau horaire de la réservation en ligne des rendez-vous correspond au fuseau horaire de l'emplacement, si le fuseau horaire de l'emplacement n'est pas configuré, le fuseau horaire du compte est utilisé.

3. Ajoutez de nouveaux types de rendez-vous pour la réservation en ligne ou configurez l'un de vos types de rendez-vous actuels pour la réservation en ligne. Consultez la rubrique Créer et modifier des types de rendez-vous.

📌 Remarque : Vous activez un type de rendez-vous pour réservation en ligne en sélectionnant Nouveaux patients et/ou Patients actuels à côté de Types de patients qui sont autorisés à prendre des rendez-vous. Si aucune des deux options n'est sélectionnée, elles n'apparaîtront pas pour la réservation en ligne.

4. Dans chaque calendrier de professionnel, ajoutez ou modifiez les horaires ouvrables afin de permettre des types de rendez-vous qui peuvent être réservés en ligne aux heures souhaitées. Consultez la rubrique Configurer un calendrier de professionnel pour la réservation en ligne.

5. Si vous voulez demander aux patients de sélectionner une raison principale pour leur visite :

a) Dans vos paramètres de réservation électronique à l'échelle de la clinique, sélectionnez Afficher la sélection des raisons de consultation (Réservation en ligne).

b) Ajouter ou modifier les raisons de présentation qui peuvent être choisies par les patients.

📌 Remarque : Vous rendez visible une raison de consultation lors de la réservation en ligne en « autorisant les types de services » (c’est-à-dire en sélectionnant Types de rendez-vous dans Services) qui sont activés pour la réservation électronique.

6. Il est aussi possible de personnaliser les avis de rendez-vous envoyés aux patients lorsqu’ils prennent leurs rendez-vous à partir du site de réservation.

7. Il est aussi possible de personnaliser le texte apparaissant sur le site de réservation de rendez-vous de vos patients ou de personnaliser le texte de votre portail des patients.

8. Si les professionnels veulent afficher leur biographie à l’attention des patients, vous pouvez demander aux professionnels de mettre à jour leur biographie dans leurs paramètres de profil, ou mettre à jour leur biographie vous-même.

💡 Astuce : Pour plus de conseils et d'astuces sur la réservation en ligne, consultez notre Webinaire sur le DCS : Optimiser votre flux de prise de rendez-vous.

Mis à jour le 26 août 2022