Vous pouvez personnaliser un certain nombre d'options et de règles de réservation en ligne au niveau de la clinique. Ces paramètres servent de paramètres par défaut pour tous les types de rendez-vous et pour tous les horaires de professionnels. Dans certains cas, vous pouvez modifier ces paramètres par défaut pour chaque type de rendez-vous. Si votre clinique dispose de multiples emplacements, ces paramètres par défaut s'appliquent à tous les emplacements.
Étapes
1. Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres > Planification.
2. Cliquez sur l'onglet Supplémentaires.
3. En utilisant le tableau suivant, définissez les paramètres par défaut de la réservation en ligne pour votre clinique.
Paramètre | Description |
Le patient peut modifier ses rendez-vous | Pour permettre aux patients de modifier ou de reporter des rendez-vous en ligne, sélectionnez Activer. Consultez la rubrique Permettre aux patients de modifier ou d'annuler leurs rendez-vous en ligne. |
Le patient peut annuler ses rendez-vous | Pour permettre aux patients d’annuler des rendez-vous en ligne, sélectionnez Activer. Consultez la rubrique Permettre aux patients de modifier ou d'annuler leurs rendez-vous en ligne. |
Afficher la sélection des raisons de consultation (Réservation en ligne) | Pour exiger des patients qu'ils indiquent un motif de consultation principal (Raison de consultation), sélectionnez Activer.
Consultez les rubriques suivantes : 📌 Remarque : Cette option n'est pas disponible pour les utilisateurs de l'application DCS Connect de TELUS. |
Demander des modifications aux heures de rendez-vous | Si vous autorisez les patients à modifier leurs rendez-vous, définissez le délai accordé aux patients pour reporter leurs rendez-vous. Consultez la rubrique Permettre aux patients de modifier ou d'annuler leurs rendez-vous en ligne. |
Annulations par le patient | Si vous avez activé les annulations en ligne, définissez le délai accordé aux patients pour annuler leurs rendez-vous. Consultez la rubrique Permettre aux patients de modifier ou d'annuler leurs rendez-vous en ligne. |
Vérifier les patients actuels | Pour demander aux patients de confirmer leur identité lorsqu’ils prennent eux-mêmes leurs rendez-vous sur le site de réservation, sélectionnez Oui. Consultez la rubrique Exiger que les patients vérifient leur identité au moment d'accéder au site de réservation en ligne.
💡 Astuce : Nous vous recommandons de sélectionner Oui. |
Afficher la carte et l'adresse sur la lettre de rendez-vous | Ce paramètre s'applique à l’ensemble du domaine. Si cette option est activée, les coordonnées de la clinique s'affichent sur toutes les lettres de rendez-vous.
📌 Remarques :
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Option d'affichage de l'identité du professionnel | Si vous demandez à vos patients de sélectionner un professionnel lorsqu’ils prennent rendez-vous en ligne (voir Définir avec quels professionnels les patients peuvent prendre certains types de rendez-vous lorsqu'ils prennent eux-mêmes leurs rendez-vous), vous pouvez sélectionner comment afficher les professionnels : nom uniquement, avatar uniquement ou nom (ou initiale) avec avatar. Consultez la rubrique Configurer les options d'affichage d’un professionnel pour la réservation en ligne.
📌 Remarque : Cette option n'est pas disponible pour les utilisateurs de l'application DCS Connect de TELUS. |
Activer 'Passer les Qnaires pour le moment' (Réservation en ligne) | Lorsque les patients prennent eux-mêmes un type de rendez-vous pour lequel des Qnaires doivent être remplis et que vous voulez leur permettre de sauter le ou les Qnaires pendant le processus de réservation, sélectionnez Activer. Consultez la rubrique Permettre aux patients de sauter les Qnaires de pré-visite quand ils prennent rendez-vous eux-mêmes.
📌 Remarque : Cette option est activée en permanence pour les utilisateurs de l'application DCS Connect de TELUS. |
Avis de non-responsabilité personnalisé | Pour ajouter un avis de non-responsabilité en haut de la page Renseignements de votre site de réservation de rendez-vous, cliquez sur Ajouter un avis de non-responsabilité.
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4. Cliquez sur Soumettre.
5. Actualisez votre navigateur pour que les modifications entrent en vigueur.
Mis à jour le 22 janvier 2024