Réserver des visites virtuelles dans tout emplacement et tout fuseau horaire
Auparavant, vous pouviez seulement réserver des visites virtuelles dans l'emplacement Virtuel, qui se trouve dans le fuseau horaire de votre compte DCS. Vous pouvez maintenant réserver des visites virtuelles dans tout emplacement et tout fuseau horaire.
En d'autres mots, vous pouvez réserver des rendez-vous en présentiel ou virtuels au même emplacement dans l'horaire, ce qui rend la réservation de rendez-vous plus intuitive. Cette amélioration fournit également un flux de travail plus uniforme pour la réservation de rendez-vous en présentiel et virtuels. Et, si vos emplacements s'étendent sur plusieurs fuseaux horaires, l'horaire reflète maintenant correctement l'emplacement où se déroule la visite virtuelle.
Cette fonctionnalité est particulièrement avantageuse pour les comptes comportant plusieurs cliniques réparties sur plusieurs fuseaux horaires lorsque vous réservez des visites virtuelles dans plus d'un fuseau horaire. Vos patients peuvent maintenant réserver des rendez-vous virtuels en ligne et recevoir l'avis de rendez-vous dans le fuseau horaire approprié.
📌Remarque : Si vous n'offrez pas de rendez-vous virtuels dans votre clinique, ces mises à jour ne s'appliquent pas à vous. Par ailleurs, vous remarquerez un nouvel emplacement Virtuel dans votre compte. TELUS Santé supprimera l'emplacement Virtuel dans les prochaines semaines.
⚠️Important : Cette mise à jour n'aura pas d'effet sur vos rendez-vous virtuels existants. Ils demeurent dans un emplacement appelé Virtuel et le fuseau horaire est inchangé.
Pour éviter toute confusion et de réserver des visites virtuelles dans deux emplacements Virtuel et physique, continuez la prise de rendez-vous virtuels dans l'emplacement Virtuel. Nous recommandons de déplacer vos rendez-vous virtuels à venir et les heures de travail virtuel du professionnel à l'emplacement de la clinique physique avant de commencer à réserver des visites virtuelles dans l'emplacement de la clinique physique. Consultez la rubrique Déplacer vos visites virtuelles et heures de travail actuelles.
Quoi de neuf?
Sélectionner un emplacement lorsque vous réservez un rendez-vous virtuel
Lorsque vous réservez un rendez-vous virtuel, dans la fenêtre de réservation des rendez-vous, vous pouvez maintenant sélectionner un emplacement. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Réserver une visite virtuelle.
⚠️Important : Les heures de travail virtuel ne sont pas configurées dans l'emplacement physique de la clinique. En conséquence, continuez d'utiliser l'emplacement Virtuel tant que vous n'avez pas déplacé vos heures de travail virtuel et vos rendez-vous virtuels à l'emplacement de votre clinique.
Lorsque vous réservez un rendez-vous virtuel, assurez-vous de sélectionner Virtuel sous Emplacement (et non un des emplacements physiques de l'une de vos cliniques).
Filtrer votre horaire selon le type de visite
Vous pouvez maintenant filtrer l'horaire pour voir les cases horaire disponibles pour :
les rendez-vous en présentiel et virtuels (Tout)
les rendez-vous En présentiel seulement, ou
les visites Virtuelles seulement pour l'emplacement que vous consultez actuellement.
Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Filtrer l'horaire.
📌Remarque : Si votre filtre est fixé à Tout, lorsque vous prenez rendez-vous, vous devez sélectionner Visite Virtuelle ou En présentiel avant de pouvoir sélectionner un type de rendez-vous.
Filtre temporaire ajouté à l'horaire du DCS
Actuellement, les rendez-vous pris dans un emplacement de clinique donné ne s'affichent que dans l'horaire de cet emplacement. Nous avons ajouté un filtre temporaire appelé Mode classique (activé par défaut) qui vous permet de voir tous les rendez-vous pris dans l'emplacement Virtuel dans l'horaire de chaque emplacement. Ceci correspond à la façon dont vos rendez-vous virtuels se présentaient dans votre horaire avant la mise à jour.
Sélectionner un type de visite lorsque vous configurez les heures de travail
Lorsque vous ajoutez les heures de travail d'un professionnel, vous devez maintenant sélectionner En présentiel ou Virtuelle comme Type de visite. Vous pouvez également filtrer les heures de travail pour voir ensemble les heures de travail en présentiel et virtuel. Pour plus de renseignements, consultez les rubriques Ajouter des heures de travail standard aux horaires et Ajouter des heures de travail flexibles aux horaires des professionnels.
Un nouvel emplacement Virtuel ajouté à votre compte
Dans Paramètres > Planification > Emplacements, on trouve maintenant un emplacement appelé Virtuel avec son propre fuseau horaire. Voici où se trouvent maintenant tous vos rendez-vous en virtuel actuels, avec les fuseaux horaires inchangés. Auparavant, l'emplacement Virtuel était préprogrammé pour utiliser le fuseau horaire de votre compte et le réglage ne pouvait pas être modifié.
Déplacer vos visites virtuelles et heures de travail actuelles
Pour réserver des rendez-vous en virtuel au même emplacement où vous réservez les rendez-vous en présentiel, nous vous recommandons de déplacer vos heures de travail en virtuel actuelles et les rendez-vous virtuels planifiés de l'emplacement Virtuel à n'importe lequel des emplacements de vos cliniques :
Si votre clinique a un seul emplacement (autre que l'emplacement Virtuel), TELUS Santé déplacera vos heures actuelles de travail virtuel et les rendez-vous virtuels planifiés de l'emplacement Virtuel à l'emplacement physique de votre clinique dans les semaines à venir et archivera l'emplacement virtuel. Nous vous aviserons lorsque cette action se produira.
Si votre clinique a un seul emplacement (autre que l'emplacement Virtuel), et que vous voulez déplacer toutes vos heures de travail virtuel et vos rendez-vous virtuels planifiés de l'emplacement Virtuel à un seul emplacement, TELUS Santé peut vous aider. Remplissez le formulaire de migration des visites virtuelles. Vous pouvez aussi choisir de déplacer les heures de travail et les rendez-vous par vous-même. Consultez la rubrique Déplacer vos rendez-vous virtuels planifiés vers un seul emplacement.
Si votre clinique comprend plus d'un emplacement (autre que l'emplacement Virtuel), et que vous voulez déplacer vos heures actuelles de travail virtuel et les rendez-vous virtuels planifiés de l'emplacement Virtuel vers différents emplacements, vous devez les déplacer par vous-même. Consultez la rubrique Déplacer vos rendez-vous virtuels planifiés vers plusieurs emplacements.