Avant de vous connecter, pour pouvoir envoyer des ordonnances électroniques, vous devez avoir activé l'authentification à deux facteurs de votre compte d'utilisateur DCS.

📌 Remarque : Pour accéder à PrescripTIon™, vous devez utiliser un code d'authentification reçu par SMS ou généré par une application d'authentification. Vous ne pouvez pas utiliser le courriel.

La connexion au service d'ordonnances électroniques s'établit automatiquement lorsque vous vous connectez au DCS en suivant le processus d'authentification à deux facteurs. La connexion au service PrescripTIon est établie pour une durée de 12 heures, même si vous vous déconnectez du DCS.

1. Connectez-vous au DCS avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le code d'authentification à deux facteurs et cliquez sur Continuer.

💡 Astuce : Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir un code d'authentification A2F (par ex., si vous avez égaré votre téléphone), communiquez avec l'administrateur du DCS de votre clinique. L'administrateur peut modifier temporairement votre méthode d'authentification à deux facteurs ou la désactiver pour vous. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Désactiver l'authentification à deux facteurs (2AF) pour d'autres utilisateurs.

2. La connexion au service d'ordonnances électroniques est établie automatiquement. Pour vérifier votre statut de connexion, cliquez sur votre avatar. Le statut de connexion à PrescripTIon™ est affiché sous votre nom et votre emplacement.

Vous pouvez envoyer une ordonnance électronique de la même manière que vous imprimez ou télécopiez vos ordonnances. Au lieu d'un bouton de télécopie, vous trouverez un bouton Envoyer ou Envoyer à la pharmacie. Vous devez choisir une pharmacie pour laquelle le service PrescripTIon™ est activé. Votre patient doit prévoir d'aller y récupérer ses médicaments.

1. Créez ou renouvelez vos ordonnances comme d'habitude. Sélectionnez un médicament et remplissez tous les détails de l'ordonnance (consultez les rubriques Créer des ordonnances ou Renouveler des médicaments à partir de la liste de médicaments d'un patient).

📌 Remarque : La Quantité de médicament ou la Durée de traitement doit être saisie lors de la création d'une ordonnance électronique.

💡 Astuce : Passez votre curseur sur l'icône de statut de l'ordonnance pour afficher les renseignements à ajouter pour finaliser l'ordonnance électronique.

2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

3. Envoyer l'ordonnance électronique.

a) Si l'ordonnance a été créée à partir d'une visite, cliquez sur l'icône Envoyer de la fenêtre d'ordonnance ou Signer et envoyer de la section Ordonnances de la visite.

b) Si l'ordonnance a été créée à partir de la section Ordonnances (Démarrer/ouvrir > Ordonnances), vous devez d'abord signer l'ordonnance. Cliquez sur Signer, puis sélectionnez Envoyer à la pharmacie.

4. Dans la fenêtre qui s'affiche, recherchez et sélectionnez la pharmacie à laquelle envoyer l'ordonnance. Les pharmacies pour lesquelles le service PrescripTIon™ est activé sont marquées de l'icône eRx.

💡 Astuce : Si une pharmacie préférée est configurée pour le patient, elle est automatiquement sélectionnée pour vous. Vérifiez qu'il s'agit bien de la pharmacie à laquelle le patient a l'intention d'aller et modifiez-la, au besoin.

5. Cliquez sur Signer et envoyer. L'ordonnance est envoyée à la pharmacie sélectionnée par voie électronique.

6. Une fois l'ordonnance envoyée, elle s'affiche avec l'icône eRx dans la liste des ordonnances du patient (Démarrer/ouvrir > Ordonnances). Si vous avez créé l'ordonnance à partir d'une visite, l'icône eRx s'affiche également dans la visite, une fois que la visite est signée.

En cas d'échec de l'envoi électronique de l'ordonnance, si l'ordonnance a été télécopiée via le service PrescripTIon™, l'icône eRx et l'icône de télécopie s'affichent toutes les deux à côté de l'ordonnance.

L'ordonnance indique également Par ordonnance électronique ou Par télécopie électronique dans la Boîte d'envoi et la Boîte d’envoi du patient. Vous avez ainsi de la visibilité sur la réussite ou l'échec de l'envoi.

📌 Remarque : En cas d'échec de la transmission de l'ordonnance de ces deux manières, l'expéditeur reçoit un message dans sa boîte de réception. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Dépannage du service PrescripTIon™.

On parle d'ordonnance différée lorsque vous imprimez ou télécopiez l'ordonnance, car le patient n'a pas identifié de pharmacie de destination (par ex., si le patient est en déplacement et ne sait pas où il ira chercher ses médicaments) ou que le service PrescripTIon™ n'est pas activé pour la pharmacie du patient. Un code-barres et un identifiant d'ordonnance PrescripTIon™ sont apposés au bas de l'ordonnance, indiquant son statut « différé ».

Dans la mesure où les ordonnances différées passent également par le réseau PrescripTIon™, vous devez obtenir le consentement du patient avant d'imprimer ou de télécopier une ordonnance différée. Cette étape n'est nécessaire qu'une seule fois. Le consentement du patient peut être révoqué à tout moment.

Lorsque vous imprimez ou télécopiez une ordonnance, ses détails sont envoyés au service PrescripTIon™ pour que les pharmacies pour lesquelles ce service est activé puissent y accéder en aval. La pharmacie du patient peut se servir du code-barres ou de l'identifiant unique de l'ordonnance pour la récupérer. Une ordonnance différée ne peut pas être exécutée par la pharmacie sans la présence de l'ordonnance correspondante signée au format papier.

1. Suivez la procédure de création d'ordonnance normale (pour plus de renseignements, consultez la rubrique Créer des ordonnances).

Dans la fenêtre de rédaction d'ordonnance, la section Ordonnances d'une visite et la fenêtre du Carnet d'adresses pour les télécopies, une icône de code-barres s'affiche de différentes couleurs selon si le patient a consenti à l'envoi d'une ordonnance différée. Cliquez sur le code-barres pour configurer ou modifier le statut de consentement du patient. Cette sélection est enregistrée pour les prochaines ordonnances de ce patient.

2. Imprimez ou télécopiez l'ordonnance. Pour plus de renseignements, consultez les rubriques Imprimer des ordonnances et Télécopier des ordonnances.

📌 Remarque : Vous devez indiquer le statut de consentement du patient avant d'imprimer ou de télécopier l'ordonnance.

Vous recevez un avis de délivrance lorsqu'une pharmacie traite une de vos ordonnances électroniques. Cela ne signifie pas nécessairement que le patient a récupéré ses médicaments, seulement que la pharmacie a exécuté l'ordonnance.

Vous pouvez afficher l'avis de délivrance dans la liste Médicaments du patient. La pharmacie ayant exécuté l'ordonnance et les médicaments inclus sont également indiqués. Par exemple, si la pharmacie remet une version générique d'un médicament de marque au patient.

Si le patient ne vient pas chercher son ordonnance, la pharmacie vous envoie une annulation de l'avis de délivrance.

1. À partir du dossier d'un patient, cliquez sur Démarrer/ouvrir > Médicaments. La date de dernière délivrance au patient s'affiche sous les informations relatives au médicament.

2. Pour plus de renseignements sur la délivrance au patient, cliquez sur le médicament pour développer cette section, puis ouvrez l'onglet Délivrances.

Si la remise au patient a été annulée, les renseignements afférents sont indiqués au-dessus de l'avis de délivrance original.

Si vous avez récemment utilisé le service PrescripTIon™ pour envoyer une ordonnance électronique à une pharmacie, que vous souhaitez en modifier le médicament ou que l'ordonnance a été créée dans le mauvais dossier de patient, vous devez envoyer une demande d'annulation à la pharmacie. Dans la mesure où la pharmacie a déjà reçu l'ordonnance par voie électronique, vous devez attendre une réponse de sa part, confirmant, par ex., que le patient n'a pas déjà récupéré l'ordonnance.

Vous pouvez envoyer une demande d'annulation dans les 24 heures suivant l'envoi de l'ordonnance électronique, si vous n'avez pas reçu d'avis de délivrance.

📌Remarques :

1. Suivez le processus normal d'annulation d'une ordonnance :

a) À partir du dossier d'un patient, cliquez sur Démarrer/ouvrir > Ordonnances.

b) Cliquez sur l'icône du menu (trois points verticaux) > Annuler Rx à droite de l'ordonnance que vous souhaitez annuler.

2. À la fenêtre Annuler les médicaments, sélectionnez la Raison de l'annulation dans la liste et ajoutez des Notes, au besoin.

3. Désélectionnez le ou les médicaments que vous souhaitez conserver sur l'ordonnance.

4. Sélectionnez Annuler les médicaments puis, dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Envoyer la demande d'annulation.

📌 Remarque : Si vous avez envoyé l'ordonnance électronique depuis plus de 24 heures, le bouton de la fenêtre de confirmation indique Annuler les médicaments et l'annulation est enregistrée localement, plutôt qu'envoyée à la pharmacie.

Les médicaments restent actifs dans le dossier du patient jusqu'à ce que la pharmacie approuve la demande d'annulation. Dans la liste Ordonnances, le statut s'affiche comme Demande d'annulation eRx en attente et l'icône située à gauche du médicament se transforme en icône d'horloge.

La pharmacie peut répondre de trois façons : en approuvant, refusant ou révoquant les renouvellements restants.

Les messages destinés aux pharmacies sont envoyés et reçus de la même manière que vos messages DCS internes. Lorsque vous créez un message, vous pouvez sélectionner une pharmacie pour laquelle le service PrescripTIon™ est activé.

Les utilisateurs pour lesquels le service PrescripTIon™ n'est pas activé peuvent envoyer un message à une pharmacie au nom d'un utilisateur du service.

1. Créez un nouveau message :

2. Remplissez les différents champs du message :

3. Dans la section Pièces jointes, un lien au patient et, le cas échéant, l'ordonnance ou le médicament sont automatiquement ajoutés. Cliquez sur +Pièces jointes pour téléverser un fichier depuis votre ordinateur ou sélectionner un fichier dans le dossier du patient.

4. Cliquez sur Envoyer.

Un avis Message envoyé de couleur verte s'affiche, indiquant que votre message a bien été envoyé. Le message est disponible dans votre Boîte d'envoi, ainsi que dans la Boîte d’envoi du patient.

La boîte de réception du DCS est synchronisée toutes les 5 minutes.

Lorsque vous recevez un message provenant d'une pharmacie, le DCS essaie de l'associer automatiquement avec un patient. S'il n'y arrive pas, vous pouvez le lier manuellement au patient ou marquer le message comme non destiné à l'un de vos patients.

1. Ouvrez le message dans votre boîte de réception. Les messages provenant de pharmacies ont pour sujet PrescribeIT Pharmacy Communication (Communication de la pharmacie pour PrescripTIon).

💡 Astuce : Cliquez sur le nom du patient pour ouvrir son dossier. Cliquez sur le médicament pour ouvrir l'ordonnance.

2. Si les coordonnées du patient dans la communication ne peuvent pas être associées de façon univoque à un patient du DCS, le message indique Patient inconnu.

a) Cliquez sur Correspondre au patient. Si le système détecte un ou plusieurs noms de patients, le DCS suggère plusieurs correspondances possibles et y associe une cote de confiance. Pour plus de renseignements sur la manière dont le DCS établit cette correspondance, consultez la rubrique Fonctionnalité DCS optimisée par l'IA : Correspondance des patients aux documents entrants.

b) Sélectionnez le patient correspondant dans la liste. Si le bon patient ne s'affiche pas dans la liste de suggestions de correspondances, vous pouvez le rechercher manuellement.

c) Cliquez sur Appliquer. Le message est désormais lié à ce patient et tout futur message le concernant lui sera automatiquement assigné.

📌 Remarque : Si le message concerne un patient d'un autre professionnel, voire d'une autre clinique, cliquez sur N'est pas mon patient. Le message est marqué comme complété et la pharmacie est avisée de votre réponse.

Mis à jour le 11 février 2025