📌 Remarque : Cette fonctionnalité doit être activée par le propriétaire du compte. Pour plus de renseignements, communiquez avec l’équipe de soutien de TELUS Santé. Consultez la rubrique Nous contacter.
Vous pouvez configurer des statuts de demandes de consultation entrantes en fonction des besoins de votre clinique. Pour chaque statut, vous pouvez créer des actions qui doivent être effectuées pour enregistrer la demande de consultation. Par exemple, le statut Acceptée peut exiger l’inscription du patient, la prise de rendez-vous et l’envoi d’une lettre d’acceptation. Si un utilisateur n’effectue pas l’action, il ne peut pas enregistrer la demande de consultation.
Vous pouvez filtrer la liste de demandes de consultation par statut.
📌 Remarque : Certains statuts sont inclus par défaut dans votre DCS, tels que brouillon, demandée, triée, acceptée et rejetée.
⚠️ Important : Ne supprimez pas un statut de demandes de consultation entrantes si votre liste de demandes de consultation comprend des patients ayant ce statut.
Étapes
Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres > Consultations > onglet Statuts.
Pour modifier un statut existant, cliquez sur le statut et modifiez l’icône, la couleur, le nom ou les actions requises.
Pour ajouter un nouveau statut, cliquez sur + Ajouter un statut. La fenêtre Nouveau statut s’ouvre.
Sélectionnez une Icône et une Couleur.
Dans le champ Nom, saisissez le nom du statut.
Sélectionnez les actions requises devant être effectuées pour ce statut avant que la demande de consultation puisse être enregistrée.
Action | Description |
inscrire le patient (entrante seulement) | Vous êtes invité à ajouter le patient faisant l’objet de la consultation à votre base de données.
📌 Remarque : Si le patient existe déjà dans votre base de données, l’action est automatiquement marquée comme étant terminée. |
sélectionner une liste d’attente | Vous êtes invité à attribuer la demande de consultation à l'une de vos listes d’attente. Consultez la rubrique Créer des listes d’attente de demandes de consultation.
💡 Astuce : Si vous sélectionnez la mauvaise liste d’attente, vous pouvez la modifier une fois que l’action est marquée comme terminée. |
prendre un rendez-vous | Vous êtes invité à prendre un rendez-vous avec un professionnel de la clinique.
📌 Remarque : Si un patient faisant l'objet d'une consultation a déjà un rendez-vous, vous pouvez associer la demande de consultation au rendez-vous existant. Cliquez sur Lien existant et effectuez une sélection dans la liste de rendez-vous à venir du patient.
 |
envoyer la lettre de liste d'attente (entrante seulement) | Vous êtes invité à envoyer une lettre de mise sur liste d'attente au prescripteur.
💡 Astuce : Vous pouvez attribuer un gabarit de lettre par défaut à la lettre de liste d'attente. Consultez la rubrique Attribuer des gabarits de lettre aux statuts de demandes de consultation entrantes (actions). |
envoyer la lettre d’acceptation (entrante seulement) | Vous êtes invité à envoyer une lettre au prescripteur l’informant que vous avez accepté la demande de consultation.
💡 Astuce : Vous pouvez attribuer un gabarit de lettre par défaut à la lettre d’acceptation. Consultez la rubrique Attribuer des gabarits de lettres aux statuts de demandes de consultation entrantes (actions). |
envoyer la lettre de refus (entrante seulement) | Vous êtes invité à envoyer une lettre au prescripteur l’informant que vous avez refusé la demande de consultation.
💡 Astuce : Vous pouvez attribuer un gabarit de lettre par défaut à la lettre de refus. Consultez la rubrique Attribuer des gabarits de lettre aux statuts de demandes de consultation entrantes (actions). |
aviser le patient - la demande de consultation est acceptée | Vous êtes invité à envoyer une notification au patient l’informant que vous avez accepté la demande de consultation.
📌 Remarque : Vous pouvez personnaliser cette notification. Consultez la rubrique Personnaliser les notifications aux patients pour les demandes de consultation. |
aviser le patient - la demande de consultation est reçue | Vous êtes invité à envoyer une notification au patient l'informant que vous avez reçu la demande de consultation.
📌 Remarque : Vous pouvez personnaliser cette notification. Consultez la rubrique Personnaliser les notifications aux patients pour les demandes de consultation. |
aviser le patient - la demande de consultation est refusée | Vous êtes invité à envoyer une notification au patient l’informant que vous avez refusé la demande de consultation.
📌 Remarque : Vous pouvez personnaliser cette notification. Consultez la rubrique Personnaliser les notifications aux patients pour les demandes de consultation. |
envoyer le formulaire de consultation (entrante seulement) | Cette option envoie un formulaire à remplir au prescripteur. Par exemple si vous exigez que le patient obtienne certaines radiographies avant la consultation. Consultez la rubrique Envoyer des formulaires aux prescripteurs. |
envoyer l'invitation pour la réservation en ligne au patient (entrante seulement) | Cette option donne au patient la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne selon la disponibilité du professionnel dans l’horaire des réservations en ligne. |
envoyer l'invitation à l'appli Patient | Vous êtes invité à envoyer une invitation à l'appli des patients (UpPatient) au patient faisant l'objet de la consultation.
📌 Remarque : Pour voir cette action, l’application des patients doit être configurée pour votre domaine DCS. Consultez la rubrique Aperçu de l’application des patients du DCS de TELUS.
💡 Astuce : Vous pouvez envoyer l’invitation de nouveau à partir de la fenêtre de consultation.
Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Activer l’invitation à l’application des patients envoyée lorsqu'une demande de consultation entrante passe à un statut précis. |
archiver ce dossier | Cette option supprime la demande de consultation de la liste des consultations.
📌 Remarque : La demande de consultation demeure visible dans le dossier du patient, sous Consultations. |
7. Cliquez sur Enregistrer.
📌 Remarque : Si la clinique utilise le même statut la majorité du temps lors de la réception de demandes de consultation, vous pouvez le sélectionner comme statut par défaut. De cette façon, les utilisateurs du DCS n’ont pas à sélectionner le statut chaque fois qu’ils reçoivent une demande de consultation.
Pour configurer un statut de demande de consultation par défaut, cliquez sur Par défaut à côté du statut.
Mis à jour le 8 décembre 2021