Les Parcours de patient sont un moyen pour votre clinique de mieux visualiser et suivre les visites, qu'elles soient physiques ou virtuelles.
Si votre domaine n'a pas de parcours activé, vous devez d'abord communiquer avec TELUS Santé pour que cette fonction soit activée et configurée dans votre domaine DCS. Vous pourriez également avoir besoin d'une formation supplémentaire. Contactez l'équipe de gestion des comptes de TELUS Santé, à l'adresse CHRAccountManagement@telus.com. Si vous utilisez déjà les parcours et avez besoin d'aide, communiquez avec l'équipe de soutien de TELUS Santé au moyen du clavardage de soutien (Nous contacter).
Les Parcours de patient vous permettent de visualiser et de faire passer les patients par différentes phases de soins, ou parcours de soins, à l'intérieur du flux de travail de votre clinique au moyen de cartes de parcours. Selon votre flux de travail, les cartes de parcours sont soit des cartes patient, soit des cartes de rendez-vous. Toutefois, c'est essentiellement la même chose, le terme carte patient fait référence à une carte de parcours qui n'est pas liée à un rendez-vous.
💡 Astuce : Vous pouvez modifier les renseignements qui apparaissent dans Parcours de patient pour mieux répondre aux besoins de votre clinique (consultez Personnaliser votre vue de Parcours).
Vous pouvez dialoguer en toute sécurité avec les patients à partir de la carte de parcours, notamment :
Ajouter des notes aux cartes de patient/rendez-vous. Par exemple, ajouter une note pour les patients qui ont un solde en souffrance ou qui ne peuvent pas utiliser de vidéo.
Pour accéder aux parcours, à partir du menu principal, cliquez sur Parcours de patient.
La vue principale des parcours est un tableau de type Kanban, montrant toutes vos cartes de parcours ouvertes réparties sur plusieurs colonnes. Chaque colonne représente une phase différente du parcours (consultez Afficher des parcours). Lorsque vous déplacez une carte de parcours vers une nouvelle phase (au moyen d'une transition configurée), vous ou le patient pourrait devoir exécuter des tâches prédéfinies. Les tâches sont des actions, comme la création d'une note de visite, ou la lecture par le patient d'un document textuel (consultez la rubrique Actions disponibles pour les cartes de parcours).
Par exemple, lorsqu'une visite virtuelle est réservée, 15 minutes avant l'heure du rendez-vous, la carte de parcours se déplace automatiquement à l'étape de pré-visite du parcours. Lorsque le patient se connecte, au moyen du clavardage, le personnel l'accueille par clavardage et lui rappelle de remplir les Qnaires de pré-visite concernés. Le patient remplit les Qnaires de pré-visite à partir de la visite virtuelle. Le personnel fait ensuite passer la carte de parcours à la phase de visite. Le professionnel de la santé effectue la visite virtuelle avec le patient. Une fois la visite virtuelle terminée, le professionnel de la santé utilise la transition terminée pour mettre un terme à la visite. La carte de parcours est retirée des parcours.
TELUS Santé définit une configuration par défaut. Vous pouvez ensuite personnaliser vos parcours pour mieux répondre aux besoins de votre clinique, consultez Personnaliser des parcours pour votre clinique.
Mis à jour le 24 juin 2022