⚠️ Important : Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité qui est déployée en phases. Si vous souhaitez commencer à utiliser le Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS ou l'utilisez déjà mais souhaitez le désactiver pour un professionnel ou un emplacement donné, contactez chrconnectsupport@telus.com.
Vous pouvez personnaliser le Dossier Collaboratif Santé (DCS) Connect de TELUS afin de vous assurer qu’il fonctionne comme vous le voulez. Les paramètres s'appliquent à l'application Connect et à la version de bureau. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Dossier Collaboratif Santé Connect de TELUS.
📌 Remarque : Vous devez avoir l'autorisation Paramètres des horaires pour gérer les paramètres Application DCS Connect de la clinique.
Lors de l'activation initiale de DCS Connect pour votre clinique, tous les professionnels et emplacements sont activés. DCS Connect peut être activé par emplacement et par professionnel. Ce type d'activation est utile si vous disposez d'une clinique ayant plusieurs emplacements et que vous ne voulez déployer DCS Connect qu'à l'un de vos emplacements de clinique. De même, certains de vos professionnels pourraient vouloir utiliser DCS Connect et d'autres non.
Pour les paramètres supplémentaires, consultez la rubrique Activer et personnaliser le portail des patients.
Étapes
1. Dans le menu principal du DCS, sélectionnez Paramètres > Application DCS Connect.
2. Dans l'onglet Paramètres de l'appli, vous pouvez Activer ou Désactiver les paramètres suivants :
Paramètre | Description |
Consulter les renseignements de la personne-ressource | Activé par défaut. Donne aux patients la possibilité d'afficher les coordonnées de votre clinique (numéro de téléphone et adresse courriel du menu Paramètres > Renseignements sur le compte > Général) dans la section Profil de DCS Connect. |
Afficher les détails du dossier patient
| Ce paramètre permet aux patients de consulter et de modifier certaines de leurs données démographiques dans la section Profil du DCS Connect, par exemple, leur numéro de téléphone ou leur identité de genre.
📌 Remarque : Lorsque les patients modifient leurs données démographiques, vous n'êtes pas avisé et leurs données de patient sont automatiquement mises à jour dans leur dossier de patient.
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Préférence d'avis par défaut | Méthode d'avis par défaut des nouveaux patients à l'inscription au DCS Connect.
Courriel seulement est sélectionné par défaut. Au besoin, sélectionnez SMS seulement ou Courriel et SMS.
📌 Remarque : Cela s'applique aux patients actuels pour lesquels une préférence d'avis a déjà été configurée. |
3. Dans l’onglet Rendez-vous, vous pouvez Activer ou Désactiver les paramètres suivants :
Paramètre | Description |
Afficher les rendez-vous | Ce paramètre permet aux patients de consulter la section Rendez-vous du DCS Connect.
Si vous le désactivez, tous les détails des rendez-vous dans les onglets À venir et Précédents sont masqués et les patients ne peuvent pas utiliser la réservation en ligne.
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Réservation en ligne | Ce paramètre permet aux patients de prendre des rendez-vous dans la section Rendez-vous du DCS Connect.
💡 Astuce : Si vous voulez personnaliser davantage vos paramètres de réservation en ligne, consultez la rubrique Personnaliser les paramètres de réservation en ligne à l'échelle de la clinique.
Sélectionnez les types de visites que vous voulez que les patients réservent en ligne. Vous pouvez sélectionner Visite virtuelle, Visite en présentiel ou Visite de groupe.
💡 Astuce : Si vous voulez personnaliser davantage les types de rendez-vous que les patients peuvent réserver en ligne, consultez la rubrique Aperçu de la réservation en ligne. |
Enregistrement en libre-service (pour des visites individuelles ou de groupe) | Désactivé par défaut. Lorsque cette fonction est activée, les patients peuvent enregistrer eux-mêmes leur arrivée à un rendez-vous en cabinet. |
4. Dans l’onglet Facturation, vous pouvez Activer ou Désactiver les paramètres suivants :
Paramètre | Description |
Afficher la facturation | Ce paramètre permet aux patients de consulter une liste de toutes leurs factures privées dans la section Facturation du DCS Connect.
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Paiements libre-service | ⚠️ Important : Vous devez avoir intégré Stripe à votre DCS.
Ce paramètre permet aux patients de gérer et payer leurs factures directement à partir du DCS Connect.
📌 Remarque : Les patients ne peuvent pas effectuer de paiements partiels. |
Enregistrer la carte de crédit au dossier | ⚠️ Important : Vous devez avoir intégré Stripe à votre DCS.
Ce paramètre donne aux patients la possibilité de sauvegarder les informations de leur carte de crédit, vous permettant ensuite de l'utiliser pour percevoir le paiement de factures assurées ou privées.
Saisissez les Conditions d'utilisation – texte en anglais et/ou en français, puis cliquez sur Activer.
💡 Astuce : Vos conditions générales d'utilisation devraient citer le nom de votre clinique et expliquer comment et dans quelles situations les informations de carte de crédit du patient seront utilisées.
Ce texte est associé à une case à cocher dans DCS Connect. Le patient doit cocher cette case pour consentir aux Conditions générales d'utilisation et enregistrer ses informations de carte de crédit.
Pour plus de renseignements sur l'utilisation d'une carte de crédit inscrite au dossier du patient pour un paiement, consultez la rubrique Percevoir les paiements par Stripe à partir du dossier du patient. |
5. Sous l'onglet Boîte de réception, Activer ou Désactiver les éléments suivants :
⚠️ Important :
Les fonctions Messages initiés par le patient, Réponses automatiques et notifications poussées ne sont offertes que dans DCS Connect Pro, un abonnement payant. Pour plus de renseignements, communiquez avec chrconnectsupport@telus.com.
Les patients peuvent désactiver les notifications poussées dans leurs paramètres d'application ; vous ne pouvez pas les désactiver. Chaque fois qu'un courriel ou un SMS est envoyé, les patients qui le permettent reçoivent également une notification poussée, sauf s'il s'agit d'un Qnaire et d'un avis de consultation.
Paramètre | Description |
Messages initiés par le patient | Donne aux patients la possibilité de rédiger et d'envoyer un nouveau message vers la boîte de réception d'un professionnel précis.
Étapes
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Réponses automatiques | Vous pouvez configurer une réponse automatique à tous les messages de patients que votre clinique reçoit. Par exemple, un message automatique peut être envoyé en dehors des heures d'ouverture pour aviser les patients que votre clinique est fermée.
📌 Remarques :
Étapes
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6. Sous l'onglet Personnalisation, configurez les éléments suivants :
⚠️ Important : La personnalisation n'est offerte que dans DCS Connect Pro, un abonnement payant. Pour plus de renseignements, communiquez avec chrconnectsupport@telus.com.
Paramètre | Description |
Couleurs thèmes | Vous pouvez personnaliser la palette de couleurs pour l'affichage de votre clinique dans l'application DCS Connect.
Sur le côté gauche, cliquez sur le champ Couleur principale pour sélectionner votre couleur principale et son thème de couleurs. Cliquez ensuite sur le champ Couleur d'accentuation pour sélectionner votre couleur secondaire. 💡 Astuce : Si vous connaissez le numéro HEX à 6 chiffres utilisé dans la marque de votre clinique, vous pouvez le saisir. 📌 Remarque : Le thème de couleurs sert uniquement de référence; vous ne pouvez pas le modifier.
L'aperçu à droite montre comment la section s'affichera dans l'application. Pour visualiser différentes sections, vous pouvez cliquer sur des éléments dans l'aperçu, et prévisualiser Appts List (Liste des RDV) et Appt Detail (Détails du RDV).  |
📌 Remarque : Dans le cadre de la personnalisation de DCS Connect, le logo de votre clinique s'affiche dans la section Mes cliniques de l'application Connect et lorsque les patients recherchent des cliniques. Pour configurer votre logo, consultez la rubrique Mettre à jour les renseignements sur le compte de votre clinique.
7. Les paramètres suivants du portail des patients s'appliquent également à l'application Connect.
a. Dans le menu principal du DCS, cliquez sur Paramètres > Portail des patients.
b. Sous Configuration du portail Patient, vous pouvez Activer ou Désactiver les paramètres suivants :
Paramètre | Description |
Accès au portail | Ce paramètre permet aux patients d'accéder au DCS Connect. |
Accès au portail pour les nouveaux patients | Par défaut, ce paramètre donne accès à tous les nouveaux patients. |
Inscription du patient | Ce paramètre permet aux patients de s'inscrire eux-mêmes à votre clinique à l'aide du DCS Connect. |
Réponses de conversations du patient | Ce paramètre permet aux patients de répondre à vos messages.
💡 Astuce : Si ce paramètre est activé, vous pouvez quand même choisir d'empêcher les patients de répondre aux messages au niveau du message. Consultez la rubrique Envoyer des messages aux patients via le portail des patients. |
8. Pour activer DCS Connect pour des emplacements donnés, consultez Création et modification des emplacements des cliniques.
📌 Remarque : Si DCS Connect est activé pour un emplacement, tous les patients de cet emplacement sont dirigés vers l'application DCS Connect pour la consultation de leurs avis de rendez-vous et la gestion de leurs réservations.
Si DCS Connect est désactivé pour un emplacement, mais activé pour le professionnel de cet emplacement, tous les patients de cet emplacement sont dirigés vers le portail des patients pour la consultation de leurs avis de rendez-vous.
9. Pour activer DCS Connect pour un professionnel particulier de votre clinique, consultez Mettre à jour les renseignements de profil généraux et les paramètres des utilisateurs.
📌 Remarque : Si DCS Connect est activé par professionnel et que celui-ci envoie un message ou une facture à un patient, le patient est dirigé vers l'application DCS Connect. De même, si vous gérez les demandes de consultation et que votre système est configuré pour aviser un patient automatiquement, si DCS Connect est activé pour le professionnel traitant, le patient est orienté vers DCS Connect pour lire l'avis.
Si DCS Connect est activé pour un emplacement mais pas pour un professionnel, le patient est dirigé vers le portail des patients pour la consultation de ses messages ou factures.
Mis à jour le 3 décembre 2024