🎞️ Visionnez la vidéo d'aperçu : DCS Connect (anglais seulement)
⚠️ Important : Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité qui est déployée en phases. Si vous souhaitez commencer à utiliser le Dossier Collaboratif Santé (DCS) Connect de TELUS, communiquez avec chrconnectsupport@telus.com.
Les patients peuvent utiliser l'application Dossier Collaboratif Santé (DCS) Connect de TELUS pour se connecter à votre clinique. Il existe deux versions de DCS Connect : le niveau de base et le niveau Pro. Le niveau de base de DCS Connect est offert gratuitement. DCS Connect Pro est un abonnement payant. Pour plus de renseignements, communiquez avec chrconnectsupport@telus.com.
Le DCS Connect de TELUS permet aux patients :
D'entrer en contact avec de nouveaux professionnels dans leur région et d'enregistrer la clinique dans leur compte DCS Connect.
De consulter et mettre à jour certaines de leurs données démographiques.
Prendre des rendez-vous. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Aperçu de la réservation en ligne.
De consulter, modifier et gérer les rendez-vous à venir et antérieurs, si vous leur permettez. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Personnaliser les paramètres de réservation en ligne à l'échelle de la clinique.
De remplir des Qnaires de prévisite.
De gérer les soins de santé de leurs personnes à charge.
Consulter et payer les factures privées.
De communiquer avec vous à l'aide de notre système de messagerie sécurisé. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Envoyer des messages aux patients via le portail des patients.
D'effectuer des visites virtuelles sécurisées avec vous. Pour plus de renseignements, consultez les rubriques Visites virtuelles et Participer à des visites virtuelles grâce au Dossier Collaboratif Santé Connect de TELUS (pour les patients).
Effectuer les actions requises lors de leurs visites virtuelles.
De plus, avec DCS Connect Pro, vous pouvez :
Donner aux patients la possibilité de rédiger et d'envoyer un nouveau message vers la boîte de réception d'un professionnel précis.
Configurer une réponse automatique à tous les messages de patients reçus par votre clinique.
Ajouter votre logo et personnaliser la palette de couleurs pour l'affichage de votre clinique dans l'application DCS Connect.
Envoyer des notifications poussées.
Pour configurer ces paramètres, veuillez consulter la rubrique Paramètres du Dossier Collaboratif Santé Connect de TELUS.
Les patients peuvent accéder au DCS Connect via la version de bureau (https://chrconnect.telushealth.com) ou en téléchargeant l'application de l'App Store d'Apple ou de Google Play Store. Les patients doivent créer un compte DCS Connect pour accéder à l'application, mais n'en ont pas besoin pour participer à une visite virtuelle. Consultez notre rubrique à l'intention des patients pour savoir comment démarrer : Configurer DCS Connect de TELUS (pour les patients).
Vous pouvez rapidement vérifier que votre patient a bien lié son compte DCS Connect à votre clinique. Une icône de connexion s'affiche dans l'en-tête du patient et si l'icône est violette, c'est que le patient a bien lié son compte. Vous pouvez survoler l'icône pour vérifier le statut du patient. Vous pouvez également consulter certaines actions du patient, telles que la liaison ou la suppression de son compte auprès de votre clinique, ou encore la mise à jour de ses données démographiques, dans son journal d'activité.
Le DCS Connect dispose des sections suivantes :
La page d'accueil de DCS Connect est un aperçu de tous les éléments nouveaux ou réalisables du patient. Par exemple, les factures impayées ou les messages non lus.
Si les patients disposent de plusieurs cliniques connectées à leur compte, ils peuvent sélectionner la clinique pour laquelle ils veulent consulter les renseignements.
Profil
Les patients peuvent consulter leurs données démographiques et les confirmer. Ils peuvent modifier leur nom d'affichage (préféré), leur identité de genre et leurs pronoms directement dans DCS Connect. L'identité de genre, le nom et les pronoms de préférence du patient seront automatiquement mis à jour dans le DCS. Pour toutes les autres données démographiques, telles que le sexe, l'âge et le numéro de téléphone, les patients sont invités à communiquer avec vous. Le numéro de téléphone et le courriel fournis au patient proviennent des paramètres de renseignements du compte de votre clinique. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Mettre à jour les renseignements sur le compte de votre clinique.
Pour gérer les soins de santé de leurs personnes à charge, les patients peuvent se connecter aux comptes de leurs personnes à charge. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Lier votre compte DCS Connect à vos personnes à charge (pour les patients).
Rendez-vous
Les patients peuvent réserver des rendez-vous, consulter les détails de leurs rendez-vous passés et à venir, et démarrer une visite virtuelle planifiée.
📌 Remarque : Les patients ne voient pas les rendez-vous annulés ou les raisons de consultation.
Le statut du rendez-vous que le patient voit dans le DCS Connect est lié à l'heure ou au statut du rendez-vous dans le DCS. Par exemple :
Visite en cours et Dans la salle s'affichent comme En cours.
Arrivé s'affiche comme Enregistré.
Visite terminée et Note signée s'affichent comme Complété.
Confirmation requise permet aux patients de confirmer ou de refuser leur rendez-vous directement dans le DCS Connect.
Si l'heure du rendez-vous est passée, le statut du rendez-vous est indiqué comme Fermé et passe de l'onglet À venir à l'onglet Précédent. S'il s'agit d'une visite virtuelle et que la carte de parcours n'est pas fermée, le rendez-vous demeure dans l'onglet À venir, et le statut du rendez-vous s'affiche pendant 24 heures.
Les patients peuvent se joindre à leur visite virtuelle planifiée à partir du rendez-vous. Lorsque la carte de parcours de la visite virtuelle est ouverte, ou 5 minutes avant la visite planifiée, l'option Joindre la visite virtuelle remplace Afficher et permet au patient de commencer sa visite.
📌 Remarque : Si la carte de parcours est ouverte avant l'heure de la visite, le patient voit Joindre la visite virtuelle et peut joindre la visite plus tôt.
S'enregistrer s'affiche une heure avant la visite en personne. Lorsqu'un patient clique sur S'enregistrer, le statut du rendez-vous dans le DCS passe à Arrivé.
Si le patient dispose de personnes à charge liées, les rendez-vous des personnes à charge s'affichent également et le patient peut se joindre à la visite virtuelle de ses personnes à charge. Si la même personne à charge est liée au compte Connect de plusieurs parents ou tuteurs, ceux-ci peuvent tous joindre la même visite virtuelle. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Lier votre compte DCS Connect à vos personnes à charge (pour les patients).
Messages
Tous les messages que vous envoyez à vos patients s'affichent dans la section Messages. Le patient est avisé des nouveaux messages via son mode de communication préféré (courriel, SMS ou notifications poussées).
Si une personne à charge liée est liée au patient, ses messages s'affichent également. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Lier votre compte DCS Connect à vos personnes à charge (pour les patients).
Facturation
Les patients peuvent facilement consulter et payer leurs factures privées et celles de leurs personnes à charge dans le DCS Connect.
📌 Remarques :
Les factures provinciales ou les autres factures assurées ne s'affichent pas dans le DCS Connect.
Vous pouvez permettre aux patients de consulter et payer leurs factures directement à partir du DCS Connect. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Paramètres du Dossier Collaboratif Santé Connect de TELUS.
Pour que les patients puissent gérer et payer leurs factures, vous devez avoir intégré Stripe à votre DCS.
Mis à jour le 9 novembre 2024