Vous pouvez personnaliser TELUS Santé Connecté afin de vous assurer qu’il fonctionne comme vous le voulez. Les paramètres s'appliquent à l'application TELUS Santé Connecté et à la version de bureau. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique TELUS Santé Connecté.
📌 Remarque : Vous devez posséder l'autorisation Application Connecté pour gérer les paramètres correspondants de la clinique.
Pour plus de renseignements sur les paramètres supplémentaires, consultez la rubrique Activer et personnaliser le portail des patients.
Étapes
1. Dans le menu principal du DCS, sélectionnez Paramètres > Application Connecté.
2. Dans l'onglet Général, vous pouvez Activer ou Désactiver les éléments suivants :
Paramètre | Description |
Consulter les renseignements de la personne-ressource | Activé par défaut. Donne aux patients la possibilité d'afficher les coordonnées de votre clinique (numéro de téléphone et adresse courriel du menu Paramètres > Renseignements sur le compte > Général) dans la section Profil de TELUS Santé Connecté. |
Inscription en libre-service | Désactivé par défaut. Lorsque ce paramètre est activé, un nouveau patient qui n'a pas encore de dossier peut s'inscrire à votre clinique par l'intermédiaire de TELUS Santé Connecté.
💡 Astuce : Lorsque cette option est activée, la page Ajouter une clinique affiche Accepte des nouveaux patients pour votre clinique. Cela permet aux patients de gagner du temps en les informant à l'avance des cliniques qui acceptent de nouveaux patients, évitant ainsi toute inscription inutile. |
Afficher les détails du dossier patient
| Ce paramètre permet aux patients de consulter et de modifier certaines de leurs données démographiques dans la section Profil de TELUS Santé Connecté, par exemple, leur numéro de téléphone ou leur identité de genre.
📌 Remarque : Lorsque les patients modifient leurs données démographiques, vous n'êtes pas avisé et leurs données de patient sont automatiquement mises à jour dans leur dossier de patient.
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Préférence d'avis par défaut | Méthode d'avis par défaut des nouveaux patients à l'inscription à TELUS Santé Connecté.
Courriel seulement est sélectionné par défaut. Au besoin, sélectionnez SMS seulement ou Courriel et SMS.
📌 Remarque : Cela s'applique aux patients actuels pour lesquels une préférence d'avis a déjà été configurée. |
3. Dans l’onglet Rendez-vous, vous pouvez Activer ou Désactiver les paramètres suivants :
Paramètre | Description |
Afficher les rendez-vous | Ce paramètre permet aux patients de consulter la section Rendez-vous de TELUS Santé Connecté.
Si vous le désactivez, tous les détails des rendez-vous dans les onglets À venir et Précédents sont masqués et les patients ne peuvent pas utiliser la réservation en ligne.
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Réservation en ligne | Sélectionnez Activer pour permettre aux patients de prendre des rendez-vous dans la section Rendez-vous de TELUS Santé Connecté.
💡 Astuce : Pour plus de renseignements sur la personnalisation de vos paramètres de réservation en ligne, consultez la rubrique Personnaliser les paramètres de réservation en ligne à l'échelle de la clinique.
Sélectionnez les types de visites offerts aux patients lors de la prise de rendez-vous en ligne. Sélectionnez Visite virtuelle, Visite en présentiel, Visite de groupe ou Rendez-vous téléphonique.  💡 Astuces :
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Enregistrement en libre-service (pour des visites individuelles ou de groupe) | Désactivé par défaut. Lorsque cette fonction est activée, les patients peuvent enregistrer eux-mêmes leur arrivée à un rendez-vous en cabinet. |
4. Sous l'onglet Flux de réservation, configurez les éléments suivants :
Paramètre | Description |
Raison de consultation | Indiquez si vous voulez que les patients aient accès à l'onglet raison (raison de consultation) lorsqu'ils prennent rendez-vous. Vous pouvez également sélectionner si vous voulez qu'ils puissent fournir leur propre raison de consultation.
Vous pouvez personnaliser le texte de l'onglet Raison.
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Emplacements et Type de rendez-vous | Vous pouvez personnaliser le texte qui invite les patients à sélectionner un emplacement et un type de rendez-vous lorsqu'ils prennent rendez-vous dans la section Rendez-vous de TELUS Santé Connecté.
1. Sélectionnez l'en-tête Textes personnalisés pour configurer le texte. 2. Dans le champ Résumé des instructions, du texte par défaut est fourni. Il s'agit de la brève description qui s'affiche sous l'en-tête de la section (jusqu'à 100 caractères). Personnalisez-le ou supprimez-le, au besoin.
3. Dans le champ Instructions détaillées, ajoutez des informations supplémentaires si nécessaire (jusqu'à 1 000 caractères). Ces instructions s'affichent dans une fenêtre distincte lorsque le patient clique sur le lien Plus de détails.  4. Cliquez sur Enregistrer. 5. Cliquez sur Supprimer les textes personnalisés pour revenir au texte original par défaut.
📌 Remarque : Si la langue française est activée dans votre DCS, vous pouvez saisir du texte en français et en anglais. Si vous ne saisissez pas de texte dans les deux langues, le système utilisera le texte disponible. |
5. Dans l’onglet Facturation, vous pouvez Activer ou Désactiver les paramètres suivants :
Paramètre | Description |
Afficher la facturation | Ce paramètre permet aux patients de consulter une liste de leurs factures dans la section Facturation de TELUS Santé Connecté.
📌 Remarques :
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Paiements libre-service | ⚠️ Important : Vous devez avoir intégré Stripe à votre DCS.
Ce paramètre permet aux patients de gérer et payer leurs factures directement à partir de TELUS Santé Connecté.
📌 Remarque : Les patients ne peuvent pas effectuer de paiements partiels. |
Mode de paiement au dossier | ⚠️ Important : Vous devez avoir intégré Stripe à votre DCS.
Ce paramètre donne aux patients la possibilité de sauvegarder les informations de leur carte de crédit, vous permettant ensuite de l'utiliser pour percevoir le paiement de factures assurées ou privées.
Lorsque cette option est activée, une étape supplémentaire d'inscription est nécessaire pour ajouter les données de carte de crédit du patient après la saisie de ses données démographiques.
Saisissez les Conditions d'utilisation – texte en anglais et/ou en français, puis cliquez sur Activer.
💡 Astuce : Vous devez avoir des conditions générales d'utilisation pour pouvoir activer cette fonctionnalité. Elles devraient citer le nom de votre clinique et expliquer comment et dans quelles situations les informations de carte de crédit du patient seront utilisées.
Ce texte est associé à une case à cocher dans TELUS Santé Connecté. Le patient doit cocher cette case pour consentir aux Conditions générales d'utilisation et enregistrer ses informations de carte de crédit.
Pour plus de renseignements sur l'utilisation d'une carte de crédit inscrite au dossier du patient pour un paiement, consultez la rubrique Percevoir les paiements par Stripe à partir du dossier du patient.
Cliquez sur Exiger que les patients incluent un mode de paiement à l'inscription pour imposer l'ajout d'un mode de paiement aux patients lorsqu'ils associent leur compte TELUS Santé Connecté à votre clinique. |
6. Dans l'onglet Boîte de réception, vous pouvez Activer ou Désactiver les éléments suivants :
⚠️ Important :
Les fonctions Messages initiés par le patient, Réponses automatiques et notifications poussées ne sont offertes que dans TELUS Santé Connecté Pro, un abonnement payant. Pour plus de renseignements, communiquez avec connectsupport@telus.com.
Les patients peuvent désactiver les notifications poussées dans leurs paramètres d'application ; vous ne pouvez pas les désactiver. Chaque fois qu'un courriel ou un SMS est envoyé, les patients qui le permettent reçoivent également une notification poussée, sauf s'il s'agit d'un Qnaire et d'un avis de consultation.
Paramètre | Description |
Messages initiés par le patient | Donne aux patients la possibilité de rédiger et d'envoyer un nouveau message vers la boîte de réception d'un professionnel précis.
Étapes
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Réponses automatiques | Vous pouvez configurer une réponse automatique à tous les messages de patients que votre clinique reçoit. Par exemple, un message automatique peut être envoyé en dehors des heures d'ouverture pour aviser les patients que votre clinique est fermée.
📌 Remarques :
Étapes
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7. Sous l'onglet Personnalisation, configurez les éléments suivants :
⚠️ Important : La personnalisation n'est offerte que dans TELUS Santé Connecté Pro, un abonnement payant. Pour plus de renseignements, communiquez avec connectsupport@telus.com.
Paramètre | Description |
Couleurs du thème | Vous pouvez personnaliser la palette de couleurs pour l'affichage de votre clinique dans l'application TELUS Santé Connecté.
Sur le côté gauche, cliquez sur le champ Couleur principale pour sélectionner votre couleur principale et son thème de couleurs. Cliquez ensuite sur le champ Couleur d'accentuation pour sélectionner votre couleur secondaire. 💡 Astuce : Si vous connaissez le numéro HEX à 6 chiffres utilisé dans la marque de votre clinique, vous pouvez le saisir. 📌 Remarque : Le thème de couleurs sert uniquement de référence; vous ne pouvez pas le modifier.
L'aperçu à droite montre comment la section s'affichera dans l'application. Pour visualiser différentes sections, vous pouvez cliquer sur des éléments dans l'aperçu, et prévisualiser Appts List (Liste des RDV) et Appt Detail (Détails du RDV). 
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📌 Remarque : Dans le cadre de la personnalisation de TELUS Santé Connecté, le logo de votre clinique s'affiche dans la section Mes cliniques de l'application TELUS Santé Connecté et lorsque les patients recherchent des cliniques. Pour configurer votre logo, consultez la rubrique Mettre à jour les renseignements sur le compte de votre clinique.
8. Les paramètres suivants du portail des patients s'appliquent également à l'application TELUS Santé Connecté.
a. Dans le menu principal du DCS, cliquez sur Paramètres > Portail des patients.
b. Sous Configuration du portail Patient, Activer ou Désactiver les éléments suivants :
Paramètre | Description |
Accès au portail | Ce paramètre permet aux patients d'accéder à TELUS Santé Connecté. |
Accès au portail pour les nouveaux patients | Par défaut, cette option donne accès à tous les nouveaux patients.
Vous pouvez également contrôler l'accès individuel des patients. Consultez la rubrique Ajouter ou supprimer l'accès d'un patient au Portail des patients ou à TELUS Santé Connecté. |
Réponses de conversations du patient | Cette option permet aux patients de répondre à vos messages.
💡 Astuce : Si cette option est activée, vous pouvez quand même choisir d'empêcher les patients de répondre aux messages au niveau du message. Consultez la rubrique Envoyer des messages aux patients via le portail des patients. |
9. Pour activer TELUS Santé Connecté pour des emplacements donnés, consultez la rubrique Créer et modifier des emplacements de cliniques.
📌 Remarque : Si TELUS Santé Connecté est activé pour un emplacement, tous les patients de cet emplacement sont dirigés vers l'application TELUS Santé Connecté pour la consultation de leurs avis de rendez-vous et la gestion de leurs réservations.
Si TELUS Santé Connecté est désactivé pour un emplacement, mais activé pour le professionnel de cet emplacement, tous les patients de cet emplacement sont dirigés vers le portail des patients pour la consultation de leurs avis de rendez-vous.
10. Pour activer TELUS Santé Connecté pour un professionnel particulier de votre clinique, consultez Mettre à jour les renseignements de profil généraux et les paramètres des utilisateurs.
📌 Remarque : Si TELUS Santé Connecté est activé par professionnel et que celui-ci envoie un message ou une facture à un patient, le patient est dirigé vers l'application TELUS Santé Connecté. De même, si vous gérez les demandes de consultation et que votre système est configuré pour aviser un patient automatiquement, si TELUS Santé Connecté est activé pour le professionnel traitant, le patient est orienté vers TELUS Santé Connecté pour lire l'avis.
Si TELUS Santé Connecté est activé pour un emplacement mais pas pour un professionnel, le patient est dirigé vers le portail des patients pour la consultation de ses messages ou factures.
Mis à jour le 2 janvier 2026