🎞️ Visionner le tutoriel vidéo : Booking appointments for current patients (Réserver des rendez-vous pour les patients actuels – en anglais seulement)
🎞️ Visionner le tutoriel vidéo : Booking appointments for new patients (Réserver des rendez-vous pour les nouveaux patients – en anglais seulement)
Vous pouvez fixer des rendez-vous en présentiel et virtuels.
Étapes
1. Dans le menu principal, sélectionnez Horaires.
2. Cliquez sur l’heure à l’horaire pour réserver le rendez-vous. Si vous consultez les horaires de plusieurs professionnels ou si vous êtes dans l’affichage hebdomadaire, assurez-vous de cliquer sur l’heure dans la colonne appropriée pour le professionnel ou le jour de la semaine désiré.
La fenêtre de réservation de rendez-vous s'ouvre.
3. Remplissez les détails sur le rendez-vous :
Champ | Description |
Type de rendez-vous | Si le filtre de votre horaire est réglé sur Tout, le type de visite affiché extrait les données du type de visite par défaut de votre emplacement actuel. Lorsque le filtre est réglé sur En présentiel ou Virtuelle, le type de visite affiché est limité au filtre, non pas au paramètre par défaut. En l'absence de paramètre par défaut, vous devez sélectionner soit En présentiel, soit Virtuelle.
Pour définir un type de visite par défaut pour votre emplacement, consultez la rubrique Créer et modifier des emplacements de la clinique.
 💡 Astuce : Si vous réservez une visite téléphonique, sélectionnez En présentiel, car le flux de travail d’une visite virtuelle est plus complexe que celui d’une visite téléphonique. |
Date/heure | Sélectionnez pour ajuster la date, l’heure de début ou la durée du rendez-vous. |
Emplacement | Si votre cabinet a plusieurs emplacements, sélectionnez l’emplacement où le rendez-vous se déroulera, s’il ne s’agit pas de l’emplacement par défaut. |
Patient | Cliquez pour ouvrir la fenêtre pour rechercher un patient. Saisissez une partie du nom ou du prénom pour afficher la liste des correspondances, puis sélectionnez le patient dans la liste.
Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Rechercher des patients.
Si une note est enregistrée au dossier du patient et qu’elle est marquée comme étant importante, elle s’affiche après que le nom du patient a été sélectionné. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Ajouter des notes contextuelles aux dossiers des patients.
💡 Astuce : Survolez les données démographiques du patient pour afficher son numéro de téléphone cellulaire, son adresse courriel, son professionnel traitant et son professionnel référent. Si vous devez effectuer des modifications aux données démographiques, cliquez sur le bouton Aperçu rapide.
💡 Astuce : Si le patient n’existe pas encore dans votre système, vous pouvez l’ajouter maintenant. Dans la fenêtre de recherche, cliquez sur l’icône du nouveau patient dans le coin supérieur droit. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Ajouter un patient. |
Professionnel | Modifiez le professionnel avec lequel le rendez-vous est réservé, au besoin. |
Type de rendez-vous | Cliquez et commencez à taper pour rechercher un type de rendez-vous, ou en sélectionner un de la liste.
📌 Remarque : Si vous n'avez pas sélectionné un type de visite (En présentiel ou Virtuelle), vous devez le faire, avant d'ajouter un type de rendez-vous.
Tous les types de rendez-vous configurés sont affichés dans la liste.
📌 Remarque : Si un type de rendez-vous est grisé, cela signifie que ce type de rendez-vous n'est pas proposé pour le moment. Cependant, vous pouvez tout de même le sélectionner. (Consultez la rubrique Paramètres de planification standard pour plus de renseignements sur l’attribution des types de rendez-vous proposés en fonction du moment.)
Tous les Qnaires de pré-visite associés au type de rendez-vous seront automatiquement ajoutés à toute communication avec le patient (par exemple, confirmation et rappels de rendez-vous). Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Gérer les Qnaires de prévisite pour un rendez-vous. |
Statut | Le statut par défaut du rendez-vous pour le type de rendez-vous sélectionné est affiché. Modifiez-le, au besoin.
Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Suivre le statut d’un rendez-vous. |
Notes+ | Si des Notes+ de rendez-vous sont configurées (consultez la rubrique Notes+ de rendez-vous), sélectionnez une Note+ pour l’ajouter au rendez-vous, par exemple pour indiquer qu'un patient est souvent en retard ou ne se présente pas à ses rendez-vous. Vous pouvez sélectionner plusieurs Notes+.
Le nom abrégé et la couleur de la Note+ de rendez-vous sont visibles sur l’horaire. |
Raison de consultation | Sélectionnez la raison de la visite à partir de la liste. (Consultez la rubrique Créer des raisons de consultation pour de plus amples renseignements sur l’ajout de raisons à la liste.)
Tous les Qnaires de pré-visite liés à une raison de consultation particulière seront automatiquement ajoutés à toute communication avec le patient (par exemple, confirmation et rappels de rendez-vous). Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Gérer les Qnaires de prévisite pour un rendez-vous.
Si un gabarit de visite est lié à la raison de consultation, ce gabarit s’ouvre automatiquement lorsque le professionnel commence la visite à partir du rendez-vous. |
Note | Vous pouvez également ajouter une note qui s'applique à ce rendez-vous particulier. Vous pouvez ajouter une note à ce rendez-vous particulier, par exemple, s’il existe des formulaires prêts à être ramassés par le patient ou si le rendez-vous ne doit pas être annulé. La note est visible sur le rendez-vous dans l’horaire. |
4. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
📌 Remarque : Si un autre rendez-vous est déjà réservé dans la case horaire ou si le rendez-vous chevauche un autre rendez-vous, un avertissement s’affichera. Si vous aviez l’intention de réserver plusieurs patients dans une même case horaire, cliquez sur Passer pour continuer à réserver le rendez-vous. Sinon, cliquez sur Fermer et réglez l’heure du rendez-vous.
5. La fenêtre Confirmer les avis s’affiche et vous pouvez choisir d’envoyer un avis de rendez-vous au patient par message texte ou par courriel.
a) La méthode d’avis par défaut configurée dans les données démographiques du patient est automatiquement sélectionnée. Modifiez-la, au besoin.
b) L'avis est envoyé en français si vous avez activé le français et que le patient a sélectionné le français comme langue principale. L'avis est également envoyé en français si la langue principale du patient n'est pas l'anglais et qu'il a sélectionné le français comme langue seconde. Si aucune langue n'est définie au dossier de votre patient, ou si les langues principale et seconde sont définies à une langue autre que l'anglais ou le français, le patient reçoit les avis par défaut dans la langue du compte de votre clinique . L'avis s'affiche dans la langue d'envoi.
c) Avant d’envoyer l’avis, confirmez avec le patient que l’adresse courriel ou le numéro de téléphone cellulaire que vous avez sont les bons.
💡 Astuce : Pour personnaliser le texte de l’avis, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage.
d) Cliquez sur Envoyer pour envoyer l’avis de rendez-vous au patient ou sur Passer si vous ne voulez pas lui envoyer d’avis.
6. Le rendez-vous s’affiche sur l’horaire.
💡 Astuce : Si vous préférez afficher le nom du patient sur la deuxième ligne du rendez-vous et le type de rendez-vous sur la première ligne, contactez l'équipe de soutien de TELUS Santé pour leur demander d'activer cette fonction.
Vous pouvez également exécuter les actions suivantes pour chaque rendez-vous :
Mis à jour le 16 avril 2024