⚠️ Important : Cette fonctionnalité fait actuellement l'objet de tests d'utilisation. Elle sera offerte une fois la phase bêta terminée.
La boîte de réception regroupe toutes les communications entrantes. Tout est stocké ici, des résultats de laboratoire aux télécopies (si elles sont intégrées avec notre service de télécopieur) en passant par les communications internes. Par ailleurs, la Boîte de réception est l’endroit où s’effectue la gestion des tâches personnelles dans le Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS.
Sur l'icône Boîte de réception du menu principal, un cercle rouge affichant un chiffre indique le nombre de nouveaux messages dans la boîte de réception. Vous seul voyez cette indication pour votre boîte de réception. Si vous travaillez dans la boîte de réception d’un autre utilisateur, vous ne voyez pas le nombre de nouveaux messages qui lui sont destinés (par exemple, une réceptionniste qui surveille la boîte de réception d’un professionnel ou la boîte de réception partagée pour les télécopies).
Consulter les boîtes de réception des utilisateurs
Chaque boîte de réception s'ouvre dans un nouvel onglet. Votre boîte de réception s'affiche toujours en premier, suivi des autres en ordre alphabétique par prénom. Cliquez sur les onglets pour basculer entre les boîtes de réception des différents utilisateurs. Si plusieurs boîtes de réception sont ouvertes, utilisez l'icône de la flèche au bout de la ligne pour en consulter d'autres. Vous pouvez disposer de certaines boîtes de réception génériques, par exemple, Compte, Télécopieur et Laboratoires Divers, en fonction de la configuration de votre DCS. Ces boîtes de réception peuvent être utilisées pour des éléments qui ne sont pas liés à un utilisateur spécifique, par exemple, les télécopies entrantes, les laboratoires divers ou les Qnaires anonymes.
Les onglets affichent le nom de l'utilisateur et le nombre d'éléments dans la boîte de réception qui correspondent aux filtres actuels ; une bulle bleue indique le nombre d'éléments non lus.
Identifier des types d'éléments de la boîte de réception
Il existe différents types d'éléments de boîte de réception facilement identifiables par des icônes spécifiques :
Icône | Description |
 | Télécopieur |
 | Message interne. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Créer et envoyer des messages aux utilisateurs.
📌 Remarque : Le cercle bleu indique le nombre de nouveaux messages dans cette conversation. |
 | Réponse à un Qnaire. Consultez la rubrique Afficher les réponses aux Qnaires. |
 | Rapport de laboratoire intégré, comme Excelleris. Consultez la rubrique Examiner les rapports de laboratoire entrants (professionnels).
📌 Remarques :
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 | Documents/fichiers.
Consultez la rubrique |
 | Portail des patients
Messages envoyés via le portail des patients ou DCS Connect. Consultez la rubrique Envoyer des messages aux patients. |
 | Échec de la télécopie.
Consultez la rubrique Raisons d'échec du service de télécopie électronique intégré eFax (ou Raisons d'échec du service de télécopie électronique SRFax si vous n'utilisez pas encore le service de télécopie électronique intégré eFax). |
Consulter une liste d'éléments de la boîte de réception
Les éléments de la boîte de réception s'affichent sous forme de tableau. Les éléments non lus s'affichent sur fond blanc, en gras avec une barre bleue sur le côté gauche. Les éléments lus s'affichent sur fond gris en caractères réguliers.
💡 Astuce : En guise de pratique exemplaire, réduisez au minimum les éléments en attente dans votre Boîte de réception en marquant les éléments comme complétés une fois terminés, ou en reportant ceux qui seront traités plus tard. La Boîte de réception prend plus de temps à charger lorsqu’elle contient plus d’éléments. Vous pouvez également filtrer votre boîte de réception en utilisant les filtres en haut. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Filtrer la boîte de réception.
Chaque élément dispose des colonnes suivantes :
Icône | Description |
Case à cocher pour l'action en bloc | Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs éléments et leur appliquer simultanément une action sans avoir à les ouvrir dans la boîte de réception. 
Consultez la rubrique Exécuter des actions en bloc dans la boîte de réception. |
Priorité | Vous pouvez identifier les éléments urgents de la boîte de réception par leur indicateur rouge. 
📌 Remarques :
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Date | La date associée à un élément de la boîte de réception, qui change en fonction du statut.
Les éléments dont le statut est Actif indiquent la date de réception. Pour les conversations en cours, il s'agit de la date de réponse la plus récente. Pour les éléments reportés précédemment, il s'agit de la date à laquelle l'élément est revenu dans votre boîte de réception.
Les éléments dont le statut est Reporté affichent la date jusqu'à laquelle l'élément est reporté, ainsi qu'une icône d'horloge. Lorsqu'un élément reporté de la boîte de réception redevient actif, l'information reportée est également affichée en bleu. 
Les éléments dont le statut est Complété affichent la date à laquelle ils ont été marqués comme tel, ainsi qu'une coche.
💡 Astuce: Survolez la date pour voir l'heure. |
Patient | Le nom du patient apparaît si l'élément est associé à un patient.
Cliquez sur le nom pour ouvrir le dossier du patient, ou survolez le nom pour voir la fenêtre démographique. |
Étoile | Étoilez un élément de la boîte de réception pour le marquer comme important. Vous pouvez alors trier la boîte de réception pour afficher les éléments étoilés en premier. Consultez la rubrique Trier la boîte de réception.
📌 Remarque : Le fait d'étoiler un élément n'est pas propre à l'utilisateur. Lorsque vous ajoutez une étoile à un élément de la boîte de réception, elle est visible par tous les utilisateurs. Quiconque ayant accès à l'élément de la boîte de réception peut ajouter ou supprimer l'étoile. |
Sommaire | Affiche le type d'élément, son titre et toutes les pièces jointes.
📌 Remarque : Pour les types de Messages et Portail des patients , la première ligne de texte s'affiche aussi.
Pour les fichiers, les télécopies et les rapports de laboratoire, le commentaire le plus récent laissé par un utilisateur s'affiche sous forme de fragment sous le nom du document.
💡 Astuce : Survolez le nom du document pour afficher l'intégralité du commentaire, ainsi que la date et l'heure de sa saisie
Les détails de pièces jointes s'affichent sur le côté droit. S'il n'y a qu'une seule pièce jointe, le type de pièce jointe et le nom du fichier s'affichent. S'il y a plusieurs pièces jointes, le nombre de pièces jointes s'affiche; cliquez sur ce chiffre pour voir la liste des pièces jointes. 
💡 Astuce: Cliquez sur une pièce jointe pour l'ouvrir sans avoir à ouvrir d'abord l'élément de la boîte de réception. |
Catégorie | Attribuer une catégorie à un élément de la boîte de réception pour l'organiser de façon plus nuancée.
Ceci est particulièrement utile dans le cas de différents types de fichiers ou de télécopies que vous voulez différencier rapidement.
Survolez l'élément, cliquez sur + Catégorie et sélectionnez la catégorie appropriée. Pour modifier ou supprimer une catégorie, cliquez sur la flèche à côté de la catégorie.
📌 Remarques :
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Expéditeur | Le nom et l'avatar de la personne qui a envoyé le message ou téléversé l'élément. Si l'élément a été transféré, le nom de la personne qui l'a transféré est indiqué.
Dans le cas des résultats de laboratoire, le nom du fournisseur de laboratoire s'affiche.
Dans le cas des télécopies, le nom du contact s'affiche si le numéro de télécopieur se trouve dans vos Contacts; sinon, seul le numéro de télécopieur s'affiche.
Dans certains cas, comme par exemple les messages générés automatiquement par PrescripITion, l'expéditeur est Système automatisé.
Le type d'élément de la boîte de réception s'affiche également aux fins de référence. Par exemple, Fichier ou Télécopie. |
Reporter | Vous pouvez reporter un élément de la boîte de réception pour programmer des tâches de rappel et ordonner votre boîte de réception.
Lorsqu'un élément de la boîte de réception est reporté, son statut passe d'actif à reporté, et il ne s'affiche que lorsque le filtre de statuts est réglé à Reporté . |
Actions rapides | Vous pouvez rapidement effectuer des actions courantes sur l'élément de la boîte de réception sans devoir l'ouvrir.
Survolez l'élément de la boîte de réception et cliquez sur le menu Actions rapides (trois points verticaux) à l'extrême droite.
Selon le type d'élément et son statut, vous pouvez :
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💡 Astuce : Vous pouvez personnaliser les colonnes affichées et l'ordre dans lequel elles s'affichent. À la droite des en-têtes de colonnes, cliquez sur l'icône Configurer (icône d'engrenage). Pour masquer une colonne, décochez la case ; pour modifier l'ordre des colonnes, cliquez puis glissez les 6 points à côté du nom de la colonne.
Ajouter des éléments de la boîte de réception
Les boutons suivants sont disponibles en haut de la boîte de réception pour créer ou téléverser de nouveaux éléments de la boîte de réception :
 | Télécharger des documents. Consultez la rubrique Téléverser des documents dans la boîte de réception. |
 | En Ontario, si les laboratoires du HRM sont configurés, cliquez pour télécharger les nouveaux résultats de laboratoires du HRM. Consultez la rubrique Télécharger des rapports HRM (Ontario). |
 | Envoyer de nouveaux messages aux autres utilisateurs de votre domaine DCS.
Consultez la rubrique Créer et envoyer des messages aux utilisateurs. |
Pour plus de renseignements, consultez la rubrique :
Mis à jour le 16 mai 2025