La boîte de réception regroupe toutes les communications entrantes. Tout, des résultats de laboratoire aux télécopies (si elles sont intégrées avec le service de télécopieur tiers) en passant par les communications internes, est stocké ici. En outre, la boîte de réception est l’endroit où s’effectue la gestion des tâches personnelles dans le Dossier Collaboratif Santé (DCS) de TELUS.

Comme bonne pratique, réduisez au minimum le nombre d’items à traiter dans votre boîte de réception en marquant les items comme étant terminés une fois qu’ils ont été traités ou en mettant en attente ceux qui seront traités plus tard. La boîte de réception prend plus de temps à charger lorsqu’elle contient plus d’items.

Vous pouvez filtrer la boîte de réception pour qu’elle n’affiche que les items pertinents pour la journée. Consultez la rubrique Filtrer la boîte de réception.

💡 Astuce : Le filtrage peut également accélérer le chargement de votre boîte de réception.

Le tri de la boîte de réception est un autre moyen efficace de s’assurer que les items les plus pertinents s’affichent en tête de liste. Vous pouvez trier par date, priorité, type, titre, ou par l’ordre de tri classique. Consultez la rubrique Trier la boîte de réception.

Cliquez sur un item pour l’ouvrir et à partir de là, en fonction du type d’item (télécopie, Qnaire ou message interne), vous pouvez effectuer diverses actions. Par exemple, vous pouvez ouvrir et modifier un document télécopié pour y ajouter des Notes+ de fichier, associer le fichier au dossier d’un patient, envoyer un message rapide au personnel pour qu’il puisse programmer un rendez-vous pour le patient, et enfin, marquer la télécopie comme terminée. Pour plus de renseignements, consultez la rubrique Consulter et gérer des items de la boîte de réception.

💡 Astuce : Un cercle rouge avec un chiffre indique le nombre de nouveaux messages dans la boîte de réception. Vous seul voyez cette indication pour votre boîte de réception. Si vous travaillez dans la boîte de réception d’un autre utilisateur, vous ne voyez pas les nouveaux messages qui lui sont destinés (par exemple, une réceptionniste qui surveille dans la boîte de réception d’un professionnel ou la boîte de réception partagée pour les télécopies).

Les items de la boîte de réception sont organisés en fonction de leur statut ou de leur étape dans le processus de résolution.

📌 Remarque : Si vous recevez un message urgent, une notification contextuelle vous indiquant qu’un message urgent a été reçu dans votre boîte de réception s’affiche. Cliquez sur la fenêtre contextuelle pour consulter le message directement.

L’item de la boîte de réception indique la date de réception (à l’extrême droite), l’expéditeur (à l’extrême gauche) et le titre du message. L’icône de l’item indique le type de contenu dont il s’agit. Le tableau ci-dessous présente les différents types d’items de la boîte de réception.

Le tableau ci-dessous présente toutes les actions qui peuvent être effectuées à partir de la boîte de réception.

Pour plus de renseignements, consultez les rubriques suivantes :

Mis à jour le 16 août 2022